京東：全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”服務(wù)2.0上線新功能
6月30日消息,京東發(fā)布消息提醒,全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”服務(wù)2.0上線新功能。全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”是由工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局指導(dǎo),工信部反詐中心(中國信息通信研究院)聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信企業(yè)共同推出的公益性查詢服務(wù),可以為用戶便捷查詢本人名下移動電話卡注冊關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)量,可以讓用戶自助操作移動電話卡與互聯(lián)網(wǎng)賬號解除關(guān)系,可以為用戶提供反饋移動電話與互聯(lián)網(wǎng)賬號關(guān)聯(lián)問題的渠道。
用戶可通過“工信微報”“工信部反詐專班”“中國信通院”微信公眾號等查詢?nèi)肟谶M行查詢。服務(wù)平臺將在48小時內(nèi)通過10699000統(tǒng)一的短信端口回復(fù)用戶查詢結(jié)果。
如果發(fā)現(xiàn)本人號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號與查詢結(jié)果不一致,想查詢明細或進行解綁:在查詢頁面下方點擊“解綁與明細查詢”,查看各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的操作指引,依照指引流程在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用頁面完成明細查詢、賬號解綁、反饋問題等操作。
圖注:工信微報公眾號“一證通查”服務(wù)界面
以京東為例,點擊查詢京東賬號入口進入身份驗證界面,輸入姓名、身份證號、手機號、短信驗證碼進行身份驗證。驗證通過后將在賬號明細頁面顯示手機號碼對應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)賬號明細。手機號未綁定賬號或解綁后,頁面會顯示“該手機號未綁定任何賬號”。無法解綁、反饋不準確及想進一步咨詢賬號相關(guān)問題,可選擇對應(yīng)的投訴類型,輸入身份證號后6位,輸入手機號,在線投訴。
可留意,只要用戶本人名下?lián)碛芯硟?nèi)的移動電話卡,用戶本人就可以使用本服務(wù)。如果該手機號碼已經(jīng)注銷,現(xiàn)已不屬于用戶本人名下,用戶將無法使用本服務(wù)進行查詢。但如果用戶曾使用該注銷手機卡注冊互聯(lián)網(wǎng)賬號,可聯(lián)系相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服,咨詢查詢方式。此外,由于該查詢?yōu)轭A(yù)約查詢服務(wù),京東表示,為提高用戶服務(wù)受理的成功率,建議用戶在入網(wǎng)一周后,再使用本手機號碼申請該服務(wù)。
一證通查的短信驗證碼由各運營商的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā),如果短時間內(nèi)請求量過大造成短信擁堵,就會出現(xiàn)收不到驗證碼的情況,建議用戶等待一段時間后重新嘗試。但如果用戶主動禁止了短信業(yè)務(wù),需要用戶重新開通短信業(yè)務(wù)后才能正常收到驗證碼。如果仍無法收到驗證碼,用戶可以聯(lián)系所屬運營商的客服熱線進行咨詢。
(圖源京東公眾號)
