1688破損包賠/少貨包賠保障將升級為破損必退/少貨必退
8月17日消息,昨日晚間,阿里巴巴1688發布破損包賠/少貨包賠服務升級公告。
公告稱,隨著1688業務的飛速發展,1688平臺將對各項服務權益體系進行逐步優化升級。為了持續提升買家購物體驗及復購粘性,加速行業品質標桿商品孵化,促進1688.com交易市場的持續健康發展,破損包賠/少貨包賠保障將升級為破損必退/少貨必退。
自2022年10月起,破損包賠、少貨包賠服務將調整下線,對應服務協議終止。1688表示,已產生的訂單中,如有以上對應的服務保障,則商家需按照原協議約定繼續履行并對買家提供相應的服務保障。下線前買賣雙方已達成交易的訂單,相應訂單支持的服務不受影響。
升級后服務適用的范圍:全網大市場和營銷場景的商品。其中,破損必退:針對L2-L6的買家,符合一定的退款金額范圍,買家針對破損的原因發起的售中或者售后僅退款申請,商家必須在24小時內響應退款。
少貨必退:針對L2-L6買家,符合一定退款金額范圍,買家針對少貨類原因發起的售中或者售后僅退款申請,商家必須在24小時內響應退款。
1688指出,為實現平穩升級,在舊保障下線前新保障和舊保障將同時存在,您可以通過:【我的阿里】-【買家保障】-點擊破損包賠/少貨包賠的【升級】按鈕進行升級。確認升級后,曾加入舊保障的商品將全部升級新保障。
舊保障下線后,若未及時進行升級的商品,除歷史已經產生的訂單外,將不再支持對應保障,請您及時進行升級操作。若未能及時進行舊保障的升級,您仍可在【我的阿里】-【買家保障】-點擊破損必退/少貨必退的開通按鈕進行開通。開通后重新對商品信息進行修改以支持該保障。
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