敦煌網(wǎng)優(yōu)化平臺(tái)政策統(tǒng)一性、易懂性、規(guī)范性等問題
10月13日消息,敦煌網(wǎng)近日發(fā)布政策模塊改版一站式規(guī)則和專題規(guī)則公告(以下簡稱公告)。
公告稱,為提升賣家對(duì)平臺(tái)政策的滿意度,更好的為賣家提供政策的指引和幫助,平臺(tái)規(guī)則部針對(duì)平臺(tái)政策的統(tǒng)一性、易懂性、規(guī)范性等問題進(jìn)行了整體優(yōu)化。此次規(guī)則修訂將于2022年10月17日生效。
公告顯示,政策變更前,敦煌網(wǎng)政策模塊每條政策分散、點(diǎn)狀、無流程上的連貫性,政策變更后,平臺(tái)將從賣家入駐到整個(gè)訂單結(jié)束全流程一站式的在《敦煌網(wǎng)基礎(chǔ)規(guī)則》中查看到,從賣家認(rèn)證、繳費(fèi)、類目選擇、產(chǎn)品發(fā)布到物流、糾紛、評(píng)價(jià)、賣家處罰,全流程為賣家提供規(guī)則查詢以及幫助中心具體操作步驟的引導(dǎo)。
本次增加拒付處理規(guī)則,原平臺(tái)規(guī)則中未包含拒付相關(guān)規(guī)則,增加后可減少拒付問題的咨詢。
敦煌網(wǎng)注冊(cè)規(guī)則中去掉個(gè)人賣家入駐的相關(guān)內(nèi)容。
敦煌網(wǎng)近日還發(fā)布商家手機(jī)號(hào)治理及手機(jī)實(shí)名認(rèn)證流程公告,為了避免商家注冊(cè)手機(jī)號(hào)存在虛假、無效的情況,違反《敦煌網(wǎng)注冊(cè)規(guī)則》中—身份信息合規(guī)的管理政策,嚴(yán)重影響平臺(tái)的監(jiān)控經(jīng)營生態(tài),平臺(tái)特發(fā)此公告針對(duì)此類違反注冊(cè)規(guī)則的賬戶進(jìn)行治理。
2022年9月19號(hào)起,平臺(tái)針對(duì)目前注冊(cè)認(rèn)證通過的所有賣家的手機(jī)號(hào)進(jìn)行識(shí)別,若手機(jī)號(hào)存在無效(空號(hào)、停機(jī)等)的狀態(tài),將會(huì)收到要求修改綁定真實(shí)正確手機(jī)號(hào)的站內(nèi)信通知,賬戶在收到站內(nèi)信通知起3日內(nèi)需完成手機(jī)號(hào)的修改綁定,逾期不處理或綁定的新手機(jī)號(hào)仍然為無效狀態(tài),將會(huì)對(duì)賬戶做出“限制全部提款”的處罰。
部分商家有換綁新手機(jī)號(hào)的需求,但因?yàn)闊o法收到舊手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼而導(dǎo)致無法在線完成新手機(jī)號(hào)的換綁,針對(duì)此類問題,平臺(tái)于2022年9月19日上線手機(jī)號(hào)實(shí)名認(rèn)證功能,功能上線后賣家可以通過實(shí)名認(rèn)證流程來完成新手機(jī)號(hào)換綁。能收到舊手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼的賬戶無需實(shí)名認(rèn)證可直接換綁。
實(shí)名認(rèn)證只有6次機(jī)會(huì),若超過6次仍未通過認(rèn)證,賣家的賬戶將無法繼續(xù)通過實(shí)名認(rèn)證換綁新手機(jī)號(hào)。實(shí)名認(rèn)證功能上線后,將不再接收線下提交資料申請(qǐng)修改手機(jī)號(hào)的需求。
