Wish調(diào)整“A+退款保障計劃” 更新豁免指標
7月27日消息,今日,Wish宣布將對“A+退款保障計劃”再次進行調(diào)整,對部分條件做了調(diào)整或增刪。
此次更新后的A+物流退款保障計劃將于北京時間2022年8月1日上午10時起正式生效。即對于北京時間2022年8月1日上午10時及之后創(chuàng)建的WishPost運單,滿足以下7個條件,將可以享受A+物流退款保障計劃帶來的退款支持。
在訂單目的國要求方面,新增法國,即A+退款保障計劃適用于法國、英國、韓國、意大利等4個目的國的A+物流計劃訂單。
在訂單交付時間要求方面,條件保持不變。
具體來說,A+訂單需滿足以下兩個時間要求中的一個:相關的A+物流計劃訂單在釋放后給商戶后的48小時(即2個自然日)內(nèi),寄送至正確的A+倉庫或寄送至正確的HUB中轉倉(適用于使用HUB中轉倉的商戶),并掃描入倉;
相關的A+物流計劃訂單在釋放給商戶后的24小時(即1個自然日)內(nèi),訂單由Wish支持的攬收服務商(燕文、萬色;使用HUB中轉倉的商戶使用申通快遞)成功攬收。
在適用產(chǎn)品類型及申報方面,需要注意有較大變化,即A+物流退款保障計劃適用于的A+訂單中的產(chǎn)品為普通品或特殊品;同時,產(chǎn)品需遵守商戶政策要求,在WishPost中正確申報。
在物流渠道的要求方面,新增要求:相關訂單需通過WishPost安速派標準(A-Super STANDARD,otype:5002-1)渠道履行。
如滿足上述4個條件的訂單,WishPost將會為該訂單相應的運單上顯示“A+物流退款保障計劃”標記。賣家可以登錄WishPost,前往“訂單詳情” - “搜索訂單”頁面查看哪些訂單添加了該標記。
另外,訂單是否可以享受“A+退款保障計劃”的支持,仍需符合以下3項要求。
在店鋪級別要求方面,與之前的要求一樣,商戶店鋪需維持或達到Wish Standards鉑金級別或黃金級別。
在訂單退款原因要求方面,該A+物流計劃訂單在創(chuàng)建相應的WishPost運單后的4個自然月內(nèi),因配送時間過長、包裹未送達、包裹顯示已妥投,但用戶未收到,三項原因被退款。
需要說明的是,A+物流退款保障計劃不適用于因法律法規(guī)調(diào)整、不可抗力、自然災害、社會異常事件等原因造成的退款或延誤。
在訂單數(shù)量要求方面,此次調(diào)整后對這一方面的要求更為明確。商戶的一個店鋪在一個自然月內(nèi),為同一個目的國(地區(qū))的A+物流計劃訂單創(chuàng)建的WishPost運單不少于10個。
總的來說,滿足上述7個條件的A+訂單即可享受A+退款保障計劃的支持,若訂單遭遇符合要求的退款,即可獲得一定金額的物流退款的返還。
值得注意的是,對于符合前六項條件的訂單,Wish還提供了額外支持:自北京時間2022年8月1日上午10時起,滿足第1至6項條件的訂單可享受Wish Standards表現(xiàn)指標豁免。也就是說,符合條件的A+物流計劃訂單,將不計入店鋪的物流退款指標*的考核。
