速賣通將恢復發往哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦包裹物流時效
8月9日消息,今日,速賣通發布公告稱,近期中亞地區的情況穩定,發往哈薩克斯坦以及烏茲別克斯坦的包裹將恢復日常派送時效。
具體來說,自美西時間2022年08月16日0點起,速賣通平臺將針對發貨地為中國的交易訂單,恢復如下發往哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦包裹線路的承諾運達時效(限時達),物流承諾賠付時效同時調整,將對美西時間2022年08月21日0點起攬簽的物流訂單生效。
(圖源速賣通草帽微信公眾號,下同)
發往哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦的包裹限時達時效調整為60天,物流承諾賠付時效部分調整為60天,菜鳥超級經濟、菜鳥超級經濟Global、菜鳥特貨專線-超級經濟的物流承諾賠付時效不變,依舊是35天。
需要注意,此次調整和商家運費模板設置無關,和商家是否報名平臺活動也無關:即無論商家運費模板中設置的是平臺標準配置的限時達還是自定義運達時間,無論商家運費模板是否被平臺活動鎖定,都不會影響交易訂單限時達時效和物流承諾賠付時效的調整。
另外,承諾運達時效(限時達)調整只針對美西時間2022年08月16日0點起生效的交易訂單,對歷史交易訂單無效,歷史訂單按照調整前的時效執行;此次調整只針對發貨地為中國的交易訂單生效,海外發貨的訂單不在此次公告調整范圍內。
值得一提的是,日前,速賣通發布公告稱,因物流商系統能力調整,為保障商家體驗,貨物在菜鳥或菜鳥物流商攬收或簽收后過程中丟失且未做入庫成功的訂單(即“攬收后未入庫”和“簽收后未入庫”),投訴發起時間將從120天調整為90天(商家后臺顯示的物流訂單創建時間作為起始時間)。
據悉,該調整從美西時間2022年8月12日0點起正式生效,針對該時間點后創建的所有物流訂單(全線路訂單),商家需及時提交投訴、申請賠付。
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