Kumparan印尼消費者調(diào)查：Tokopedia是千禧一代和Z世代最信任的電商平臺
8月29日消息,近日,Kumparan完成關(guān)于印尼消費者對電商平臺交易看法的民意調(diào)查,并公布了相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果。
該調(diào)查于2022年7月23日至8月5日在線進行,涉及來自印度尼西亞各個城市的577名受訪者,年齡在17至35歲及以上,每月進行5次以上的網(wǎng)購行為。
根據(jù)調(diào)查,Tokopedia是千禧一代和Z世代最常使用的電子商務平臺,也是最受信任和認為最安全的平臺。
在“對電子商務交易中的信任和便利性的看法”的調(diào)查中,受訪者以千禧一代和 Z世代為主,共有64.9%的受訪者年齡在22-31歲之間。
調(diào)查結(jié)果顯示,Tokopedia被認為是最值得信賴的電子商務平臺,其次是Shopee、Lazada、Blibli、Bukalapak和JD.id。
在千禧一代和Z世代女性最喜歡的網(wǎng)購平臺方面,喜歡Tokopedia的人數(shù)占比為50.4%,位居第一,Shopee位居第二,占45.9%。對于時尚產(chǎn)品,Tokopedia也是最受歡迎的電子商務平臺,其次是Shopee和Lazada。
(圖源Tokopedia官網(wǎng))
據(jù)了解,以下因素會影響千禧一代和Z世代在電子商務上購物的決定:產(chǎn)品種類以及型號、尺寸等; 易于搜索、下單和支付的流程; 又多又有趣的促銷活動;多種支付方式; 免運費;快速交貨;值得信賴的可靠賣家;符合描述的產(chǎn)品。
此外,在交易方面,65.7%的受訪者選擇數(shù)字錢包作為最常用的支付方式,19.4%的受訪者選擇使用網(wǎng)上銀行或手機銀行支付方式進行交易,8.7%的受訪者選擇貨到付款(CoD)支付方法。
GoPay占據(jù)電子商務平臺交易使用最廣泛的數(shù)字錢包的首位(42.1%),其次是ShopeePay(24.6%)和OVO(18.2%)。
