eBay重申與更新大中華區(qū)賣家品類刊登政策以及待處理政策
8月28日消息，eBay發(fā)布消息稱，為買家?guī)砀玫馁徫矬w驗。為了更有效的管控平臺上產(chǎn)品刊登的質(zhì)量，進一步提升平臺的綜合購物體驗，eBay對大中華區(qū)賣家的品類刊登政策及待處理刊登政策進行重申并更新。
品類刊登政策：eBay會定期根據(jù)品類刊登政策審核賣家?guī)ぬ栂赂髌奉愒谠u估交易窗口期間的交易表現(xiàn)。如果賣家?guī)ぬ栂履称奉惖脑u估指標與eBay行業(yè)基準相比為 “非常高” ，則eBay將可能限制該帳號在該品類刊登，并對該品類下的在線刊登進行下架。
該政策將作以下方面的調(diào)整：第一，評估時間;從每月月底評估一次調(diào)整為每兩周評估一次，評估交易窗口仍為評估日期之前的12個自然周。第二，評估指標;增加兩項與質(zhì)量相關(guān)的不良交易指標，評估指標包括物品與描述不符退貨(Significantly Not as Described，SNAD);中差評率(Neutral/Negative Feedback，NNFB);詳細賣家評分低分率(Low Detailed Seller Ratings，Low DSR)。
第三，刊登限制;品類的刊登限制時間從“30天或更長”調(diào)整為“3個月或更長”，即帳號在某個分類因質(zhì)量相關(guān)不良交易指標相比同業(yè)標準“非常高”而首次受到刊登限制的話，刊登限制的時間為3個月。對于多次處于刊登限制而仍未改善的品類會受到更長時間的刊登限制，甚至可能面臨帳號或者多帳號限制(包括但不限于帳號銷售限制、帳號凍結(jié)、多個帳號的品類限制等)。以上政策將于北京時間2023年9月1日0時起正式生效。
(圖源eBay公眾號截圖，下同)
待處理刊登政策：eBay會每周審核物品刊登在評估交易窗口期間的質(zhì)量相關(guān)不良交易表現(xiàn)。質(zhì)量相關(guān)不良交易表現(xiàn)明顯差于eBay行業(yè)標準的刊登會展示在賣家中心的 “待處理刊登” 板塊。賣家在截止日期之前必須進行下架處理，否則平臺將在截止日期后自動下架這類刊登。
評估對象為在線刊登(適用網(wǎng)站eBay全站點);評估指標為質(zhì)量相關(guān)不良交易指標(包括物品與描述不符退貨、中差評率和詳細賣家評分低分率);評估交易窗口為評估日期之前的12個自然周。
待處理刊登政策為大中華區(qū)賣家找出存在明顯質(zhì)量問題的刊登，要求賣家及時下架調(diào)整，避免后續(xù)帶來更多不良買家體驗。同時，eBay也希望賣家能夠避免重復刊登，尤其是存在質(zhì)量問題的刊登，在確保物品刊登的質(zhì)量改善之前不要再次上架銷售該產(chǎn)品。如果發(fā)現(xiàn)賣家在待處理刊登下架之后短期內(nèi)又重新上架，或者賣家有其它在線刊登為待處理刊登的重復刊登，則平臺同樣會將這些刊登進行下架處理。對于反復上架待處理刊登并且仍未改善產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)的賣家，可能會受到刊登甚至帳號的限制(包括但不限于品類限制、帳號銷售限制、帳號凍結(jié))。
