Coupang為顧客推出家電免費(fèi)維修服務(wù)
10月19日消息，據(jù)報(bào)道，Coupang將推出針對(duì)保期內(nèi)家電產(chǎn)品的免費(fèi)維修服務(wù)“Coupang Free AS”。
Coupang免費(fèi)售后服務(wù)的適用對(duì)象包括電視、筆記本電腦、和廚房電器等多種類(lèi)別的大約400款商品。對(duì)于客戶(hù)在該服務(wù)推出前購(gòu)買(mǎi)的商品，如果產(chǎn)品說(shuō)明上標(biāo)有“Coupang免費(fèi)售后服務(wù)”，也可以獲得這項(xiàng)服務(wù)。
據(jù)了解，“Coupang Free AS”僅適用于火箭配送(Rocket Delivery)的商品。因此，即使不是Wow會(huì)員，只要購(gòu)買(mǎi)了適用該服務(wù)的商品，也可以享受該服務(wù)。
圖注：關(guān)于Coupang為顧客推出免費(fèi)維修服務(wù)的相關(guān)報(bào)道
圖源：Aju Daily，下同
Coupang表示，“Coupang Free AS”是一項(xiàng)針對(duì)通過(guò)該公司的Rocket計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的家用電器的免費(fèi)保修服務(wù)計(jì)劃。顧客可以使用Coupang應(yīng)用程序預(yù)約維修，工程師將上門(mén)免費(fèi)修理?yè)p壞的家電。具體操作為：客戶(hù)通過(guò)Coupang應(yīng)用程序中“My Coupang”內(nèi)的“AS申請(qǐng)”選項(xiàng)進(jìn)行。隨后選擇希望維修的日期，與Coupang簽約的維修師會(huì)聯(lián)系顧客在相應(yīng)的日期上門(mén)并進(jìn)行維修。
Coupang的一位發(fā)言人表示：“隨著Coupang Free AS的正式推出，客戶(hù)現(xiàn)在可以更加安心地從Coupang購(gòu)買(mǎi)家電。我們計(jì)劃在今年年底前將Free AS的適用產(chǎn)品數(shù)量擴(kuò)大到1000個(gè)。”
圖注：Coupang對(duì)“Coupang Free AS”的描述
值得一提的是，Coupang于8月份推出了酷澎韓國(guó)本地火箭倉(cāng)計(jì)劃(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“火箭倉(cāng)計(jì)劃”)。該計(jì)劃目前已向中國(guó)賣(mài)家的商品開(kāi)放申請(qǐng)。借助酷澎在韓國(guó)當(dāng)?shù)氐呐渌途W(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)服務(wù)，賣(mài)家還可觸及酷澎1,100萬(wàn)的WOW會(huì)員，更可獲得酷澎火箭配送標(biāo)識(shí)，更有機(jī)會(huì)獲得藍(lán)色火箭標(biāo)識(shí)。
火箭倉(cāng)計(jì)劃是指，中國(guó)賣(mài)家的商品通過(guò)跨境物流送達(dá)酷澎位于韓國(guó)的火箭倉(cāng)。在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)出單后，從韓國(guó)本地火箭倉(cāng)直接送達(dá)韓國(guó)消費(fèi)者手中。通過(guò)酷澎韓國(guó)本地火箭倉(cāng)對(duì)商品庫(kù)存及定價(jià)進(jìn)行管理。
圖源：Coupang跨境電商平臺(tái)公眾號(hào)
