Shopee菲律賓上線買家自取包裹選項
11月24日消息，Shopee菲律賓站宣布上線自取選項，買家可以在收到通知的7天內自行前往取件點取件，此功能自動為所有賣家開放。
目前，此功能只適用于價值不超過Php 2,000，重量不超過5公斤，尺寸不超過30厘米的訂單。買家需在7天內領取包裹，否則包裹將被退還給賣家。領取包裹的時間以買家選擇的取件點營業時間為主。
圖注：Shopee菲律賓站上線買家自取選項
圖源：Shopee菲律賓電商平臺公眾號
同時，買家不可以直接在取件點退還有問題的包裹，必須先通過退貨/退款流程反饋。若買家沒有及時領取包裹，包裹將被退還給賣家。若非賣家過失，賣家可申請退還運費退款。
另外，騎手可在某些情況下拒收買家自取包裹，例如價值超過Php 2,000，重量超過5公斤，尺寸超過30厘米的包裹，重復出單(不同訂單擁有同一物流編號和物流提單)，包裹或物流提單損壞以及物流提單沒有SPX自取標志。
圖注：自取選項后臺開關
圖源：Shopee菲律賓電商平臺公眾號
今年11月，Shopee菲律賓站曾宣布平臺將加重懲罰刷單等不公平競爭行為。11月20日起，被檢測到刷單的賣家將被計9分，屢次違規賬號或被凍結28天且不得申訴。另外，其他用戶如果被發現參與刷單，其訂單、評論、追蹤或點贊也將被移除。
今年10月，Shopee菲律賓站還推出了新功能賣家服務平臺。賣家可以在賣家服務平臺中一站式處理所有運營問題，無需到處尋找申請表單，也無需到處搜索回復郵件。據介紹，賣家服務平臺目前有兩大區塊，分別為自助工具(Self-service Tools)，以及我的案件(My Enquiries)。賣家可以使用自助工具查找使用常見的自助表單。
圖注：賣家服務平臺自助工具
圖源：Shopee菲律賓電商平臺公眾號
此前，Shopee還宣布自11月13日起，所有賣家均可通過Shopee知識產權網站登記自有品牌。據了解，Shopee知識產權網站有3個功能，分別是在Shopee注冊商家的品牌、舉報侵權以及追蹤侵權舉報案件。
