阿里巴巴國際站將加強管控商家引導站外溝通行為
12月5日消息,阿里巴巴國際站今日發布了關于加強對引導站外溝通的管控公告。公告顯示,近期平臺線下糾紛增長較多,該行為嚴重破壞了平臺市場秩序,對買家體驗造成了非常不好的影響。基于此背景,依據《阿里巴巴國際站交互信息規則》,平臺將對可能存在易導致交易風險的行為(如引導用戶進行線下溝通或交易)加強管控。
針對商家在阿里巴巴國際站的交互信息中出現引導買家使用非阿里巴巴國際站溝通軟件或應用進行溝通的行為,平臺將對首次違規商家給予警告處罰,對第2次、第3次違規的商家每次違規進行扣3分處罰,對第4次及以上的商家每次違規進行扣6分處罰。
圖注:阿里巴巴國際站發布加強對引導站外溝通的管控公告
圖源:Alibaba.com規則中心
另外,阿里巴巴國際站的交互信息包含但不限于阿里賣家溝通簽名、聊天記錄、詢盤郵件、RFQ、站內短信、商品店鋪信息等。對于收到相關舉報信息經查證后以及平臺主動發現的違規行為,將依據平臺相關規定進行嚴肅處理。
針對高交易風險場景,平臺將在以上基礎上加強平臺巡檢,并根據商家違規行為情節嚴重程度,對商家采取警告、商品下架或刪除、限制店鋪權益、限制參加營銷活動、調整搜索排名、屏蔽搜索、店鋪扣分、關閉賬戶等處置措施。
圖注:阿里巴巴國際站發布交互信息規則
圖源:Alibaba.com規則中心
同時,阿里巴巴國際站還發布了《阿里巴巴國際站交互信息規則》,適用于所有阿里巴巴國際站用戶。規則將“交互信息”定義為用戶在阿里巴巴國際站交互平臺上(包括但不限于旺鋪、黃頁、產品信息、論壇、阿里旺旺(千牛)、圖片空間、APP等)制作、發布和傳播的文字、圖片、視頻及表演(直播)等信息。
另外,用戶在阿里巴巴國際站交互平臺上制作、發布和傳播信息應當遵循以下基本原則:遵守適用國家相關法律法規規范的要求;遵守相關國家的政策制度要求;維護國家的利益;維護其他公民的合法權益;遵守社會公共秩序;遵守社會道德和公序良俗;確保信息真實有出處。
