Shopsy賣家利用客戶反饋和評論實現生意增長
1月30日消息，印度電商Shopsy近日發布了賣家成功技巧，以最大限度地發揮客戶反饋和評論的作用。具體包括及時回復反饋;在產品描述中突出顯示正面評論;請求滿意客戶的評論;監控和適應;專業地解決問題等。
平臺建議賣家掌握客戶反饋和評論。在信任因素方面，賣家可以通過積極評價建立聲譽。掌握客戶反饋藝術的能力是Shopsy成功的關鍵秘訣之一。正面評價就像是對企業的虛擬贊賞，與潛在買家建立了信任，滿足其需求。此外，請所有滿意的客戶宣傳他們在Shopsy上的積極體驗。在競爭激烈的在線銷售世界中，良好的聲譽大有幫助。賣家獲得的好評越多，新消費者依賴您的品牌并最終購買的機會就越大。
Shopsy發布賣家成功技巧 圖源：Shopsy官網
在客戶滿意度方面，賣家在Shopsy上銷售時優先考慮客戶滿意度。客戶會寫積極的評論，從而吸引更多的顧客。這是領導力的良性循環，如果培養得當，可以將賣家業務推向一定高度。同時，確保產品符合客戶的期望，并且直接、專業地回答所有的問題。通過加倍努力提高客戶滿意度，客戶可能會留下評論，使他們與其他提供商區分開來。
在賣家評級方面，這是對賣家在Shopsy上表現的定量衡量。評級是潛在買家在產品上注意到的最初信息。尋求積極的賣家評級，因為這些評級會顯著影響整體聲譽并影響賣家在該市場中的知名度。快速列出商品，提供詳細的商品信息，并提供優質的客戶服務。這種行為可以提升賣家的高評級，從而增加客戶選擇賣家產品而不是任何其他替代品的可能性。
Shopsy完成冬季促銷活動Super Shopsy Mela 圖源：Flipkart官網
值得一提的是，Shopsy近期結束了冬季購物節Super Shopsy Mela。在該活動期間，Shopsy發現二線及以上城市的顧客參與度有所提高，來自全國各地的本地賣家齊聚一堂，為數百萬顧客提供服務，推動了數十萬地區賣家的經濟增長。
據了解，Super Shopsy Mela于今年1月舉行。數據顯示，Shopsy App上的客戶增長了41%，其中35%是冬季促銷活動期間首次電子商務購物者。訂單量最高的邦是北方邦、馬哈拉施特拉邦和比哈爾邦，超過60%的客戶來自全國三線以上城市。
