高德打車組織39家合作網(wǎng)約車平臺在青島簽署自律倡議書
11月1日消息,在青島市交通運(yùn)輸局、青島市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心指導(dǎo)下,高德打車聚合平臺近日組織了迪爾出行、及時用車、風(fēng)韻出行等39家合作網(wǎng)約車平臺,召開“放心選 安心坐”服務(wù)行動推進(jìn)會。會上,高德打車與出席推進(jìn)會的39家網(wǎng)約車平臺共同簽署了《聚合生態(tài)自律倡議書》《網(wǎng)約車平臺合規(guī)經(jīng)營承諾書》。
圖源:大眾日報(bào)
倡議書要求,聚合平臺落實(shí)對合作網(wǎng)約車平臺的核驗(yàn)責(zé)任,不得接入未在當(dāng)?shù)厝〉镁W(wǎng)約車經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司。在承諾書中,各網(wǎng)約車平臺承諾不新接入不合規(guī)人車、不向不合規(guī)人車派單、不惡性低價競爭擾亂市場。
今年9月,在中國城市公共交通協(xié)會指導(dǎo)下,高德地圖與全國100余家網(wǎng)約車平臺共同發(fā)起了“放心選 安心坐”服務(wù)行動,致力于重塑基準(zhǔn)服務(wù)、共建放心平臺。本次青島推進(jìn)會就是為了助力和督促網(wǎng)約車平臺合規(guī)運(yùn)營,通過聚合平臺與網(wǎng)約車平臺的合作,不斷提升青島的網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)統(tǒng)計(jì),今年9月,在各主要中心城市中,青島的訂單合規(guī)率在全國排第五位。其中,迪爾出行是青島本地成長起來的網(wǎng)約車平臺,在青島運(yùn)營的合規(guī)率達(dá)到99%以上。迪爾出行總經(jīng)理武興路表示,迪爾出行會繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)輸經(jīng)營主體責(zé)任和承運(yùn)人責(zé)任,按照《倡議書》《承諾書》要求嚴(yán)把車輛和駕駛員注冊關(guān),持續(xù)推進(jìn)合規(guī)化,并與聚合平臺共建放心服務(wù)。
圖截自迪爾出行官網(wǎng)
高德打車相關(guān)負(fù)責(zé)人喬石表示,高德打車作為聚合平臺,向所有交通運(yùn)輸企業(yè)開放技術(shù)、流量能力,助力合作網(wǎng)約車平臺在合規(guī)運(yùn)營基礎(chǔ)上,通過技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量。以“車費(fèi)保鏢”能力為例,該能力是高德開放的諸多技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)之一,能夠幫助網(wǎng)約車平臺實(shí)時檢測不合理車費(fèi)。在“車費(fèi)保鏢”能力的保障下,乘客反饋的車費(fèi)問題90%以上已經(jīng)能夠得到秒級處理。
此外,高德還與合作網(wǎng)約車平臺共建了“基準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量評價體系”,評價圍繞安全管理、運(yùn)營效率、乘車體驗(yàn)、客服保障、行業(yè)責(zé)任等指標(biāo)展開。
在上一階段的評價中,青島居前三位的平臺是迪爾出行、及時用車和風(fēng)韻出行。針對排名靠前的平臺,高德在乘客端上線了五星平臺服務(wù)標(biāo)識,消費(fèi)者打車時能夠?qū)W(wǎng)約車平臺服務(wù)質(zhì)量一目了然。
