快手電商修訂快手小店違規管理規則 7月23日生效
7月18日消息,近日,快手電商發布公告稱,為規范維護快手平臺的正常運營秩序,提升平臺服務水平和商家經營質量,現對《快手小店商戶違規管理規則》、《快手小店營銷違規管理規則》、《快手進口電商平臺商戶違規管理規則》、《快手進口電商平臺營銷違規管理規則》進行修訂,將于2022年7月23日生效。
據了解,此次修訂后,新增了“行為糾正”章節,快手小店針對違規行為先進行糾正,消除不利影響。糾正措施包括但不限于:暫停使用購物車功能、下架違規商品等。
暫停使用購物車功能:針對帶貨達人的違規行為,暫停其在某段期限內繼續使用購物車進行帶貨推廣。下架違規商品:對在快手小店發布上傳的違規商品進行下架,以限制其被營銷推廣、出售。部分商品下架整改完畢后,可恢復在架狀態,商戶可重新點擊上架售賣。
快手電商表示,本規則適用于快手小店的全體商戶。相應地,違規處罰措施中的扣分,僅指扣除商戶違規分。
在違規處理措施上,快手小店將根據違規行為的具體情形、情節嚴重程度、實施違規次數等,對違規方采取包括但不限于如下的違規處理措施:警告、學習、強制學習、強制考試、下架商品、限制參與營銷活動、暫停使用購物車功能、封禁快手賬號、違約金、限制發布特定類目商品、禁止直播、禁止發短視頻、限制流量、禁止商業化投放。
具體修訂內容如下:
近日,快手電商還發布了關于疫情影響下的發貨考核調整公告。
快手電商稱,承諾發貨時間、發貨地址或收貨地址在如下表格范圍的實物訂單,不納入及時發貨率、攬收異常率指標計算且不做延遲發貨扣款,其他地區的訂單正常考核。好運來、零元購等不使用運費模板的商品,因訂單無發貨地址導致無法識別疫情區域做考核保護。若商家發貨地在疫情區域,建議此類訂單在后臺提交延遲發貨報備。
針對以下疫情停發區域,快手平臺會對商家的發貨物流指標做考核保護,剔除小店星級和延遲發貨的考核范圍。商家有銷售需求的,建議可繼續開放該批區域銷售,具體可通過商家后臺物流管理-運費模板進行設置。
