京東發布新規則《不當使用他人信息》 9月2日起生效
8月30日消息，京東京麥商家中心發布公告稱，為規范經營秩序，保障消費者合法權益與購物體驗，營造良好購物環境，發布新規則《不當使用他人信息》，將于2022年9月2日起生效。
據了解，不當使用他人信息指商家在未經他人許可的情況下擅自使用他人信息，包括但不限于未經消費者同意，擅自使用消費者信息等。
判定為不當使用他人信息細則的情況包括但不限于：包裹或運單上存在第三方平臺標識或其他店鋪信息;客戶在京東下單后，運單信息顯示來自其他平臺的;客戶在京東下單后，收到來自第三方平臺的物流短信、售后電話等。
京東表示，不當使用他人信息的違規等級判定，主要依據被識別違規的次數，具體處理措施如下：
對于客戶反饋的商家違規問題，若查證投訴屬實，京東有權依據京東相關規則進行治理，包括但不限于扣分、全店商品下架、降低店鋪在售商品閾值、關閉廠自服務功能、搜索及推薦降權、屏蔽店鋪、店鋪清退等處理措施。
若商家收到違約單后需要申訴，可以通過“商家后臺-體檢中心-違規管理-違約記錄”進行申訴資料上傳，在申訴時可以提供包含但不限于以下內容：與違約單信息中訂單號相對應的清晰完整的物流底單;對于客戶收到的第三方信息、第三方包裹的解釋文件及證明材料;后續改善方案。
若商家提供的材料無法自證，或者超期未提交證明材料，或者證明材料造假的，則京東有權根據違規情節嚴重程度進行相應處理。
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