天貓聯(lián)合羅蘭貝格發(fā)布《新能源汽車消費者洞察報告》
9月19日消息,天貓聯(lián)合羅蘭貝格發(fā)布《新能源汽車消費者洞察報告》。
報告指出,新能源汽車市場正在進入“需求主導(dǎo)”的多元驅(qū)動時代。近兩年來,新能源汽車市場迎來爆發(fā),2021年銷量達333.4萬臺,滲透率提升至16%,用戶的多元化需求和差異化偏好也被逐漸激發(fā)并在市場中快速傳導(dǎo),有效推動產(chǎn)業(yè)保持高速的良性發(fā)展。
同時,新能源汽車用戶購置動機正從“獵奇”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;使用”,用戶對于車輛中帶有“場景屬性”的偏好與要求越來越重要,如車輛的續(xù)航能力、駕乘空間、智能化人車互動能力、安靜舒適性等。
新能源車主和傳統(tǒng)燃油車車主呈現(xiàn)出不同的特質(zhì),并形成了新能源汽車消費行為的新特點,催生出諸多新能源汽車市場消費新經(jīng)濟。相較燃油車車主,新能源車消費者在人口學(xué)特征及社會屬性方面均表現(xiàn)出一定的差異,進而體現(xiàn)出獨特的消費屬性。
整體來看,新能源車消費者平均年齡在35歲以下,且在45歲以下的各個年齡段的人群占比均高于燃油車人群。在新能源車消費者中,女性消費者占比已接近1/3,相較于燃油車時代有較大提升。
從學(xué)歷來看,新能源車消費者中本科及以上學(xué)歷者相較燃,油車高出約10%,且在白領(lǐng)、金融、科研等知識密集型職業(yè)上占有更高的比例,在全體新能源車主中占比超過30%。從消費能力上看,上述高學(xué)歷和職業(yè)人群的購買意愿也相較燃油車車主更強,其在天貓平臺上的月平均支出約為1800元,高于燃油車車主月支出30%以上。
在運動興趣偏好方面,新能源車消費者更容易被專業(yè)性較強或彰顯生活品位的事物吸引,包括戶外運動、汽車、寵物潮玩、電子產(chǎn)品等方面。
報告還分析了新能源汽車市場五大消費新經(jīng)濟:“Z時代經(jīng)濟”主打先鋒產(chǎn)品概念,激發(fā)技術(shù)支付意愿;“她經(jīng)濟”主打精致車型和美好生活,吸引女性消費者;“顏值經(jīng)濟”主打新能源車洗美改裝,迎合個性化客群需求;“無憂經(jīng)濟”主打無憂訂閱式服務(wù),鎖定售后增長點;“品質(zhì)經(jīng)濟”主打高品質(zhì)標(biāo)準化服務(wù),建立專業(yè)口碑。
羅蘭貝格認為,企業(yè)在深入探究新能源汽車消費者需求時,應(yīng)遵循消費者研究“三步走”戰(zhàn)略:定人群、明價值、懂行為。與此同時,在基于消費者研究的基礎(chǔ)上,企業(yè)也應(yīng)及時對自身的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織等一系列內(nèi)容進行革新,從而保證企業(yè)能在激烈的新能源汽車市場中占有一席之地。
