國美零售To C事業(yè)群董事長黃秀虹：新模式店是國美未來發(fā)展重要路徑之一
9月23日消息,在國美新模式店“真快樂APP體驗中心·國美電器西壩河館”試營業(yè)之際,國美零售To C事業(yè)群董事長黃秀虹近日接受了中國財富網(wǎng)的專訪,就國美的新模式店、集團戰(zhàn)略發(fā)展等問題,進行了梳理與解釋。
據(jù)黃秀虹介紹,新模式店最大的特點是推行“展銷分離”,將家電品牌產(chǎn)品接入到更多、更高端、更便捷的展示渠道,滿足消費者更強的現(xiàn)實體驗需求。
相較于傳統(tǒng)門店,新模式店首先是功能上做了區(qū)分,大店側(cè)重綜合體驗和服務(wù),中小店強調(diào)社區(qū)針對性和服務(wù)屬性;其次,在品類方面有所聚焦,通過與廠家深度探討和聯(lián)合,重點聚焦中高端品類和線下場景的剛需品類;
然后,在場景維度上提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),針對特定產(chǎn)品采用更多的互動演示手段,向顧客提供更為完善的服務(wù),從而進一步提升效率并改進銷售模式,同時配合新品發(fā)布會及各類娛樂化活動,增加客流;最后是人效層面有所提升,預(yù)計新模式店的坪效和人效均能提升40%以上。
圖源:國美官微,下同
被問及“國美為何要開新模式店?”時,黃秀虹表示,當前,百年變局和疫情反復(fù)交織,宏觀經(jīng)濟發(fā)展的不確定性增加,各行各業(yè)都面臨著挑戰(zhàn)。企業(yè)只有做好長期戰(zhàn)略布局,提升抗風險能力,才能在周期性波動中保持定力,實現(xiàn)更長遠、可持續(xù)的發(fā)展。
“像國美這樣的實體企業(yè),既要仰望星空,又要腳踏實地。”黃秀虹指出,通過打造新模式店,不斷滿足消費者對購物體驗更高層次的追求,同時,也加強對合作伙伴和零售行業(yè)的賦能,共同攜手在促消費、穩(wěn)就業(yè)、保民生等方面貢獻一份力量。
國美電器有限公司董事長黃秀虹
“現(xiàn)在新模式店開業(yè),對國美,以及零售業(yè)有何意義?”黃秀虹表示,現(xiàn)在的新模式店是國美戰(zhàn)略聚焦后一個新的著力點,也是國美創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的“殺手锏”,是國美未來發(fā)展的重要路徑之一。“現(xiàn)在已經(jīng)進入了新時代,消費者日益年輕化,新模式店就是為了適應(yīng)年輕消費者對‘家’的需求而落地。”
黃秀虹介紹,新模式店的定位是“展示體驗+家延伸+家娛樂+家服務(wù)”,是在顧客與廠家、品牌之間做連接器,增加體驗、互動、社交場景。新模式店不僅可以讓顧客現(xiàn)場體驗各種新科技、游戲產(chǎn)品,還為廠家提供了新品發(fā)布的舞臺,甚至還給直播愛好者提供了直播間,將整個賣場打造為立體互動的場景模式。
黃秀虹表示,未來,國美還會引進戶外以及寵物相關(guān)的產(chǎn)品。國美希望通過聆聽消費者的需求,為消費者帶來全新的購物體驗,將老百姓從家里“拉”出來。“無論對于B端合作企業(yè),還是C端消費者而言,新模式店的存在都是一條共享共贏的可持續(xù)發(fā)展之路。”她認為。
