2022蘇寧易購雙11商家大會：專注好服務、好商品、好內容
10月11日消息,蘇寧易購10月10日通過線上直播的形式,召開了每年一度的商家大會。在此次大會上,蘇寧易購提出了精準客群獲取的解決方案,簡化了大促規則,助力商家經營增效,讓消費者簡單快樂購物,用蘇寧易購集團副總裁范春燕的話說就是“讓雙十一回歸零售的本質”。
圖源:蘇寧商家頭條官微,下同
今年的雙11,蘇寧易購將通過精準的客戶獲取,幫助商家實現有質量的增長。范春燕表示:“精準營銷有‘四支箭’:好用戶、好商品、好內容和好服務。”
此外,今年蘇寧易購還調整了經營策略,通過套購、蘇寧易家、速達等服務提升了客單價。蘇寧易購將在雙11發放津貼,吸引用戶。商家可利用相關智能化工具,更精準地找到高價值客群。
同時,蘇寧易購將對商家的優質商品進行分級(L1-L5),等級越高表明商品綜合能力越好,得到更多的流量和曝光推薦,實現高效轉化。用戶也可更簡單地找到好商品。
好服務方面,今年蘇寧易購雙11精簡了對商戶的考核指標,重點關注商品質量、物流履約能力及售后服務體驗。重新界定平臺與商家的責任,讓的所有指標回歸商家可控、可運營、可調整。
好內容方面,蘇寧易購將通過導購直播、場景直播與帶貨直播等多種直播形式,配合以專業百科知識、場景種草導購、開箱評測類等短視頻內容,依托綜合賬號、垂直賬號、蘇寧易購官方品牌聯合賬號打造自運營內容矩陣,幫助商家實現內容的多場域分發和銷售的新增量。
據介紹,在營銷上,蘇寧易購今年雙11主打“強預售”。首先,10月24日晚八點開始的預售。當天安排一場長達14小時的直播先于12點開播,帶動雙11節奏。直播全程推薦極具買點的干貨,爆款全額預售+定點爆款秒殺,為雙11蓄水。預售的價格力度僅限當天,結束即下架。激發用戶購買欲,鎖定購買力。
其次,10月31日晚八點的尾款+現貨爆款開搶。雙11爆發階段,在平臺滿減和大額津貼的助推下,現貨銷售會迎來第一個爆發點。最后,11月10日晚點的全域爆發,同步11月7日晚八點將進行第二波預售。
此外,有兩個覆蓋雙11全程的活動:爆款秒殺和百億補貼,每天早上十點和晚上八點固定兩場秒殺活動,早十點主推生活必須好貨、晚八點主推爆款家電家裝。
