快手電商修訂《快手小店發貨管理規則》
10月13日消息,快手電商昨日發布了《快手小店發貨管理規則》修訂公告。本規則于2022年10月12日修訂,于2022年10月20日生效。
其中,對于延遲發貨,快手小店商戶發生延遲發貨時,除賠付金額外,快手小店官方有權按照《【違背承諾】實施細則(商戶)》發貨違規對商戶進行處理,商戶仍應將未發貨的商品發給消費者。
對于虛假發貨,快手小店商戶發生虛假發貨時,快手小店官方有權從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應的賠付金額支付給消費者,也有權關閉訂單并對消費者進行退款。賠付金額將以無門檻現金券的形式支付給消費者。賠付金額為訂單實付金額的30%,單筆賠付金額不少于5元,不高于200元。
同時,快手小店商戶發生虛假發貨時,除賠付金額外,快手小店官方有權按照《【違背承諾】實施細則(商戶)》發貨違規對商戶進行處理,商戶仍應將未發貨的商品發給消費者。
對于欺詐發貨,快手小店商戶發生欺詐發貨時,快手小店官方有權從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應的賠付金額支付給消費者,也有權關閉訂單并對消費者進行退款。賠付金額將以無門檻現金券的形式支付給買家。賠付金額為訂單實付金額的30%,單筆賠付金額不少于5元,不高于200元。
同時,快手小店商戶發生欺詐發貨時,除賠付金額外,快手小店官方有權按照《【違背承諾】實施細則(商戶)》發貨違規對商戶進行處理,商戶仍應將未發貨的商品發給消費者。
對于無法發貨,快手小店商戶發生無法發貨時,快手小店官方有權從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應的賠付金額支付給消費者,也有權關閉訂單并對消費者進行退款。賠付金額將以無門檻現金券的形式支付給買家。賠付金額為訂單實付金額的30%,單筆賠付金額不少于5元,不高100元。
同時,快手小店商戶發生無法發貨時,除賠付金額外,快手小店官方有權按照《【違背承諾】實施細則(商戶)》發貨違規對商戶進行處理。
另對于少件的情況,快手小店商戶發生少件時,快手小店官方有權按照《【違背承諾】實施細則(商戶)》發貨違規對商戶進行處理,商戶仍應將少件商品向消費者補發貨。
