雙11前淘寶針對色盲色弱人群開發“多彩模式”
10月17日消息,據“電商在線”從淘寶相關人士了解到,雙11前,淘寶在內部開發一個全新的“多彩模式”功能,這是淘寶在推進的一項服務色弱、色盲群體的產品體驗優化。
(圖源:電商在線官微,下同)
資料顯示,“多彩模式”未來會新增“濾鏡”選擇,入口在“我的淘寶—設置—模式切換”。濾鏡分紅、藍、綠三色,對應三類色弱、色盲人群,為之提供產品界面、商品的色彩校準、復原。
資料還顯示,淘寶紅色濾鏡可幫助用戶還原超80%的紅色色系。如果“多彩模式”得以落地,那么淘寶有望成為國內首個為色差異人群提供完整濾鏡選擇的電商平臺。
值得關注的是,除針對色弱、色盲群體設計新功能外,此前,淘寶還宣布,今年天貓雙11前升級長輩版,為長輩用戶配備專屬人工客服。客服入口將顯示在首頁醒目位置,可提供幫助用戶維權、代客退款等服務。同時,新版長輩版還將新增買菜、買藥等功能,并為買藥用戶提供免費藥師問診。
用戶打開淘寶APP,在“我的淘寶”右上角“設置”中,點擊“模式切換”,選擇了“長輩模式”即可切換長輩模式(或在搜索框直接搜索“長輩模式”也可完成切換)。升級后,長輩們的專屬人工客服將上線,在首頁的醒目位置設有客服入口,如遇到長輩用戶不會操作退款的情況,客服可代為操作退款,如退款被商家拒絕還會主動幫助用戶維權。
值得一提的是,天貓官方近日發布消息,今年的天貓雙11預售將于10月24日晚上8點開始。據介紹,今年雙11,無論是“預售付定金”階段還是“售賣”階段,都告別了零點,改從晚上8點開始。此外,相比往年10月20日或21日啟動預售,今年雙11縮短了預售時間。
具體來看,今年的售賣期分兩波進行:10月31日晚8點-11月3日是第一波,11月10日晚8點-11月11日是第二波。優惠力度為跨店每滿300元減50元。
