快手小店：商家使用預售功能購物體驗分需≥4.31分
10月19日消息,快手電商今日公告,為提升商戶發貨物流服務水平,為消費者提供更優質的平臺服務及購物體驗,對《快手小店發貨管理規則》進行修訂。本規則于2022年10月19日修訂,于2022年10月27日生效。
此次修訂新增預售功能使用門檻:商家使用預售功能,需滿足購物體驗分≥4.31分(特殊類目除外)。
修訂后,非預售商品,發貨時間為24小時、48小時,以商品編輯頁面展示為準;商戶未設置發貨時間的,默認發貨時間為48小時;商戶完成發貨后24小時內對應快遞公司官網應有攬收記錄。
預售商品,商家使用預售功能,需滿足條件:購物體驗分≥4.31分(特殊類目除外,實際以商家后臺展示為準);預售商品承諾發貨時長可設置為3天-15天,以商品編輯頁面展示為準;商戶完成發貨后24小時內對應快遞公司官網應有攬收記錄。
其他,商戶參與快手小店官方發起的促銷活動及特定節假日以官方公告發貨時間為準;商戶與消費者另有約定的發貨時間,以其約定時間為準。
前不久,快手電商發布了《快手小店發貨管理規則》修訂公告。其中,對于延遲發貨,快手小店商戶發生延遲發貨時,除賠付金額外,快手小店官方有權按照《【違背承諾】實施細則(商戶)》發貨違規對商戶進行處理,商戶仍應將未發貨的商品發給消費者。
對于虛假發貨,快手小店商戶發生虛假發貨時,快手小店官方有權從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應的賠付金額支付給消費者,也有權關閉訂單并對消費者進行退款。賠付金額將以無門檻現金券的形式支付給消費者。賠付金額為訂單實付金額的30%,單筆賠付金額不少于5元,不高于200元。
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