天貓新增3C數碼服務、家電服務等類目商品發布規范
2月15日消息，天貓平臺今日發布新增《天貓3C數碼服務、家電服務、搬家/搬運服務、家裝服務、家政服務、洗護服務類目商品發布規范》的公示通知(以下簡稱公告)。
公告稱，為了更好的保障消費者體驗，規范平臺經營秩序，天貓擬新增《天貓3C數碼服務、家電服務、搬家/搬運服務、家裝服務、家政服務、洗護服務類目商品發布規范》。本規則于2022年2月15日公示，將于2022年2月21日正式生效。
公告顯示，《天貓3C數碼服務、家電服務、搬家/搬運服務、家裝服務、家政服務、洗護服務類目商品發布規范》適用于在天貓本地化生活服務>>>3C數碼服務、家電服務、搬家/搬運服務、家裝服務、家政服務、洗護服務類目下發布服務商品和承載服務的實物商品的商家。
其中，服務商品指買家在線上購買的服務商品，由商家提供上門/取送/遠程服務或由買家前往商家線下門店享受服務的商品。承載服務的實物商品指買家在線上購買服務，商家僅可通過郵寄方式交付承載對應服務的實物類商品(如實物兌換卡、實物多次卡)。
商品必須完整描述服務名稱、服務內容，服務方式(上門/到店/郵寄/遠程)、收費標準、服務期限、注意事項等內容。僅允許使用品牌兌換卡和次卡產品功能發布多次卡(2次及以上)類型商品。禁止發布“支付一口價”1000元以上的大額代金券類商品。
發布在“家電服務”下“家電維修”類目的商品，單個維修服務商品的SKU價格性質必須明確為訂金、尾款或全款中的一個或者多個。訂金的SKU數量可以為多個，價格性質上限為3個。有多個訂金時，需在詳情說明中體現不同訂金的目的，如加贈或者其他促銷。
若提供硬件或零部件更換、維修服務時，需明確告知買家硬件或零部件的商品信息(如商標、生產者信息、硬件或零部件價值等)。涉及安裝、更換、維修、養護/保養等相關服務，商家需寫明服務保障的期限，如: 專業清洗30天內售后保障。涉及上門服務的，商家需在商品詳情中明確預約方式，包括商家提前電話預約買家或買家與在線客服預約上門時間等。
