快手電商擬對商品分層 預計在6月中旬上線
5月24日消息,快手電商公告稱,為了鼓勵商家創(chuàng)建和打磨更多信息、銷售、品質、服務等綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的好貨商品,從而為消費者帶來更好的購物體驗,平臺擬新增《商品分層體系》。商品分層,是快手電商對平臺商品經營表現(xiàn)的綜合分層,是根據商家自主經營數據、與同類商品經營數據的對比情況,綜合計算得出的結果。
商品分層由四大商品經營基礎維度構成,分別是“信息力”“熱度值”“服務力”“品質力”。 通過計算近30日商品在單一維度上的指標表現(xiàn),并橫向對比三級類目范圍內其他商家商品的表現(xiàn),確定單維度分檔。(若無三級類目,則看二級類目范圍)
截自快手電商關于新增《商品分層體系》的意見征集通知
“信息力”即商品信息診斷結果,根據商品信息質量相關數據(主圖、標題、詳情、視頻等)綜合計算得出。信息力由低到高分層:警告、提醒、達標、優(yōu)秀。
“熱度值”根據商品成交熱度(有效gmv,直播/短視頻的曝光轉化率)綜合計算得出。(曝光轉化率=有效gmv/曝光次數)。“品質力”根據商品品質相關數據(品退率、品質相關評價)綜合計算得出。“服務力”根據商品服務能力相關數據(物流履約:現(xiàn)貨比例、發(fā)貨時長;客服服務:3分鐘回復率、服務滿意率;售后服務:糾紛介入率、退款/退貨自主完結時長)綜合計算得出。“熱度值”、“品質力”、“服務力”三個指標由低到高分層:不及格、及格、良好、優(yōu)秀、優(yōu)秀+。
商品層級在G2(“信息力”達標,“熱度值”、“品質力”、“服務力”良好)及以上時,說明綜合表現(xiàn)較好,系統(tǒng)將識別為“好貨”。
截自快手電商關于新增《商品分層體系》的意見征集通知
商家后臺預計6月中旬上線店鋪“商品分層”頁面,屆時商家可通過電腦端“快手小店-商品-商品成長-商品分層”查看店鋪在售商品的最新分層情況,包括店鋪在售商品的分層分布、商品的各維度分檔詳情、商品分層優(yōu)化建議等。
商品分層每上午進行數據更新,會根據在售商品前一日往前推算30天的指標表現(xiàn)進行分層計算(例如1月31日商品分層會根據1月1日～1月30日的商品數據表現(xiàn)進行計算)。
商品分層將應用于快手平臺內多個場景。層級G2~G4的好貨商品,將享受好貨標簽、達人推薦、流量傾斜等多種權益。層級越高,權益越多。
截自快手電商關于新增《商品分層體系》的意見征集通知
