唯品會發布2022年ESG報告
8月28日消息，唯品會發布《環境、社會及治理報告(2022)》(以下簡稱“報告”)，這是唯品會連續第二年發布ESG報告。報告從可持續發展管理、共建行業生態圈、氣候風險治理、提升員工幸福感、助力鄉村振興、賦能女性發展等角度展示唯品會過去一年在ESG領域的實踐和績效。
基于自身的碳中和規劃路徑，唯品會做出“將不晚于2030年實現自身運營的碳中和，不晚于2030年實現范疇三碳排放強度下降50%”的承諾目標。
截自《唯品會2022年環境、社會及治理報告》;來源：唯品會官網
報告顯示，圍繞能效提升、能源結構轉型等方面，唯品會全面審視價值鏈全鏈條的減碳能力，推動多場景節能減排。其中，唯品會通過引入機器學習系統、設置專門的回收框等舉措，持續優化包裝材料設計、提升包材使用效率、推進包材循環利用等。2022年，唯品會物流中心回收紙箱約2,119萬個，減少紙箱使用總重2,556噸，回收包材廢棄物16,774噸。
清潔能源使用方面，唯品會在多地物流園區及杉杉奧萊門店推行光伏發電，2022年自有光伏發電量達61,538兆瓦時。同時，唯品會持續推動綠色辦公，通過建立能源管理平臺、推行辦公無紙化、優化重點用能系統等進一步節能降耗。
截自《唯品會2022年環境、社會及治理報告》;來源：唯品會官網
2022年，唯品會通過對貨品、運營和技術等方面進行一系列升級迭代。在客戶體驗方面，唯品會打造“心流計劃”，圍繞售前、售中、售后等服務全流程制定提升計劃，促進客戶體驗的全面躍升;組建聽音問題解決小組切實解決客戶關切問題。2022年，唯品會客戶問題解決滿意率達98.01%。
同時，唯品會增強與品牌商家的協同合作，打造品牌會員、品牌風評等中臺服務工具，幫助商家分析自身在商品、物流和服務等方面的優劣勢。2022年，唯品會超級VIP活躍用戶數增長至670萬，對線上消費的貢獻占比提升至41%。
為提升員工幸福感，2022年唯品會進一步擴大人才公寓規模，投資超1.2億元在廣州市中心核心地段改造672套公寓。該項目已于2023年6月交付給員工入住，租金僅為市場價的一折。截至目前，針對在廣州總部上班且在廣州、佛山沒有房產的員工，唯品會已解決了其中九成以上人員的住房問題。
截自《唯品會2022年環境、社會及治理報告》;來源：唯品會官網
截至2022年底，唯品會累計公益支出超5.58億元。其中，唯愛媽媽項目累計為超過11萬個困境單親家庭減負增能;唯愛心公益計劃聯合社會各界上線超過31個優質公益項目，超過1344萬名會員參與，捐出超過201億顆唯愛心。
