天貓超市菜鳥半日達再開6城
9月5日消息,天貓超市聯(lián)合菜鳥宣布,半日達再開6城,包含南京、武漢,長沙,天津,南昌和金華。目前,全國開城數(shù)量達到14城,年內(nèi)的開城計劃將進一步提速。
截自微博
天貓超市聯(lián)合菜鳥打造的1212半日達模式,以中午12點和午夜12點作為下單支付截止時間,分別在當日下午9點前和次日上午12點前送達,比以往行業(yè)通行的211模式快了將近4個小時。
在半日達城市內(nèi),消費者打開手機淘寶進入天貓超市后,商品詳情頁有醒目的綠色半日達標識,并顯示承諾送達時間,提供晚到必賠的服務保證。
天貓超市半日達項目負責人應鑫達介紹,履約能力提升對訂單數(shù)量、用戶數(shù)量、購買頻次都有著大幅拉動作用,“在已經(jīng)實現(xiàn)半日達的8個城市,天貓超市用戶滿意度創(chuàng)下了近兩年新高。”為了讓更多消費者享受到半日達,天貓超市和菜鳥也正加速開城,開城節(jié)奏超預期。
圖源:財經(jīng)網(wǎng)
據(jù)介紹,和很多名義上稱為半日達的產(chǎn)品相比,菜鳥聯(lián)合貓超推出的半日達有真實半日達、硬核半日達和品質(zhì)半日達三大特征。
菜鳥半日達是從支付到簽收的全鏈路真實半日達,區(qū)別于快遞的從攬收到簽收的半程時效;菜鳥半日達是承諾時效、晚到必賠,區(qū)別于一些快遞提出的預計送達時效;菜鳥半日達同時承諾送貨上門、不上必賠,并不會為了追求時效而不顧消費者體驗。
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據(jù)了解,半日達提速的背后,是基于菜鳥倉配一體的柔性供應鏈模式。在武漢菜鳥園區(qū)內(nèi),自動化立庫是傳統(tǒng)剛性供應鏈熱衷使用的設備,但菜鳥使用柔性靈活的AGV機器人與立庫聯(lián)動,由AGV機器人負責收貨和發(fā)貨,立庫僅做存儲使用。這套基于柔性供應鏈理念改造的方案,讓庫內(nèi)的作業(yè)空間利用率更高,靈活應用于2B和2C融合的業(yè)務。
此外,倉庫還與菜鳥速遞的分撥轉(zhuǎn)運中心直連,一條自動化流水線就讓包裹從倉直達配送鏈路,再經(jīng)由車輛送達配送網(wǎng)點,甚至省掉了傳統(tǒng)快遞鏈路上的上門攬收環(huán)節(jié),效率大幅度提升。
菜鳥集團副總裁、國內(nèi)供應鏈事業(yè)部總經(jīng)理帥勇介紹,菜鳥供應鏈具備高彈性和全域性等核心特征,高彈性意味著可以應對直播、大促的訂單波動,也包括聯(lián)動天貓超市靈活調(diào)整作業(yè)鏈路實現(xiàn)半日達提速;全域性意味著菜鳥供應鏈支持商家線上線下、2B和2C一體、多平臺跨平臺經(jīng)營。
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值得一提的是,菜鳥供應鏈已經(jīng)將半日達能力面向商家開放,推出優(yōu)選倉配半日達產(chǎn)品。商家入駐菜鳥倉、使用菜鳥配送后,也能實現(xiàn)半日達。
