快手電商“大牌大補”頻道全新升級保障策略上線
9月15日消息,快手電商“大牌大補”頻道全新升級保障策略上線,在此前所有商品正品保真、假一賠九的保障機制基礎上,平臺推出了大牌大補專屬客服通道,以滿足消費者進行訂單的定向咨詢和優(yōu)先處理需求。
針對未在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨、物流停滯超72小時、物流異常、瑕疵產(chǎn)品、功能缺失等售后問題,大牌大補消費者可通過專屬客服通道進行理賠。
平臺核實后除原有的服務方案以外,將額外為消費者賠付“大牌大補”頻道優(yōu)惠券,該券可以在售后工作臺派發(fā),消費者收取后,可進入大牌大補頻道進行消費。
快手電商“大牌大補”頻道優(yōu)惠券
(圖源:大眾網(wǎng))
據(jù)了解,大牌大補是此前快手電商平臺推出的核心品牌補貼頻道,以“大牌正品、好物低價”為基礎,從用戶需求出發(fā)精選補貼商品,其會在每日不同時間上線品類專場,對數(shù)碼、電器、生鮮食品、民生剛需等最受歡迎的類目商品進行集中補貼。
在渠道方面,大牌大補會在商城頻道、買家首頁、搜索、推薦等場景進行分發(fā),享受專屬商詳、標簽等權(quán)益和官方流量扶持,為商家提供了快手貨架場外的固定陣地,助力商家提升精準曝光,實現(xiàn)全域經(jīng)營。在補貼方面,快手電商計劃在今年第三季度投入億元現(xiàn)金,讓頻道商品更具吸引力。
此次保障策略的升級旨在提升大牌大補的產(chǎn)品品質(zhì)和配套服務。隨著此次大牌大補保障策略的升級,快手電商也將在保障頻道“好物低價”核心優(yōu)勢的同時,進一步提升頻道品牌商家的良好口碑,推動平臺、品牌商家和消費者之間形成有效的鏈接。
(圖源:快手電商官方)
值得一提的是,今日上午10:30,2023快手電商雙11商家大會開啟線上直播。本次大會以“聚勢雙十一 共贏好生意”為主題,面向商家、主播、用戶透傳本屆快手電商雙11大促的相關(guān)政策和玩法。
根據(jù)此前官方預告信息,本次商家大會上,快手電商將官宣雙11大促的平臺政策以及重磅利好,并公布雙11大促活動節(jié)奏、營銷玩法、商達扶持政策等關(guān)鍵信息。
針對此次雙11大促,快手電商官方將投入180億流量紅利以及20億補貼紅利,并分別在流量端、貨品端推出扶搖計劃、爆品計劃等活動 。
大會具體議程如下圖所示:
(圖源:快手官微)
