抖音電商將于1月17日全量上線上門安裝服務
1月16日消息,抖音電商正在灰度測試“上門安裝”服務,將于1月17日全量上線。目前該服務已在大家電和家裝行業(yè)上線,對商家采取定向邀約制,已經(jīng)引入了安得、恒潔等履約服務商。
“上門安裝”是由品牌原廠售后或者服務商提供的上門安裝服務,可供消費者線上預約或簽收后主動聯(lián)系消費者預約,并按預約時間上門按照。若商家上線了該服務,消費者可在商品列表頁、商品詳情頁看到“上門安裝”服務標識。
安裝服務由商家向服務商訂購,再向消費者免費提供。如果因安裝環(huán)境可能產(chǎn)生耗材、配件等額外費用,消費者需線下支付服務商相關費用。
截自抖音電商學習中心
抖音電商已公示上門安裝服務價格。以恒潔為例,單項服務價格在10元至260元之間,恒潔提供的服務項目包括拆舊、舊件下樓、清運取舊、電路改造、上門測量等。其在掛件、紙巾盒、角籃、扶手、升降桿、噴槍組件非保護性拆舊價格為10元,臺下盆、柱盆非保護性拆舊價格為150元,電路改造為260元。
需要注意的是,客戶原因造成的二次上門費用為45元,客戶原因(含環(huán)境原因)造成的上門無法完成安裝收取的費用需收取空跑費45元,拆舊無電梯需收取下樓費50元。此外,20公里(含20公里)以內的用戶免上門費,如超出20公里,超出部分按每公里1.5元收;單趟上門收費總額不足50元的,按50元收取。
恒潔上門安裝價格公示 截自抖音電商學習中心
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