快手電商618大促特邀京東等四家物流合作伙伴
6月4日消息，為了在618大促交易高峰期進一步提升消費者購物體驗，同時給商家履約提供更堅實的物流運營保障，快手電商特邀物流合作伙伴“中通快遞”、“極兔速遞”、“韻達快遞”、“京東物流”，在長達20天的物流服務保障周期內，為平臺消費者和商家提供各項服務保障權益。
據了解，特邀物流合作伙伴的保障周期為支付時間在6月1日至6月18日且發貨時間在6月1日至6月20日期間的訂單。快手電商平臺商家在保障期內開通使用特邀快遞服務，且使用快手電商電子面單發貨的訂單，均可享受四大權益：
一是優選攬收、中轉、派送。保障期間，平臺特邀合作的快遞公司為平臺商家提供優先攬收、優先中轉、優先派送的快速通道，保障大促期間的物流履約質量。
圖源：快手電商營銷觀察
二是價格承諾。保障期內，平臺特邀合作的快遞公司可承諾3公斤內不漲價;首重3公斤的基礎價格保持不變，續重漲幅跟隨市場行情;新客與老客同價。
三是“賠付兜底”。保障期間，平臺商家使用平臺特邀合作的快遞公司發貨，且被攬收的訂單，如產生因物流軌跡長時間未更新導致的虛假發貨判罰，賠付金額由對應的快遞公司承擔。
四是保障期間，平臺特邀合作的快遞公司將設置快手電商平臺售前和售后專線，獨立團隊為商家提供客服保障，IM(即時通訊)會話30秒內快速響應，基礎咨詢1小時內快速回復，延誤訂單可在24小時內優先處理;丟損訂單可在72小時內極速理賠。
圖源：京東物流官微
在2024快手電商引力大會上，快手高級副總裁、電商事業部兼商業化事業部負責人王劍偉明確提出用戶為先的戰略，將與商家攜手進一步優化消費者購物體驗。
在物流服務上，快手電商將持續優化商品包郵比例、異常運費治理、逆向物流(退貨物流)等服務流程。今年3月底，快手電商上線“西北集運”服務，支持新疆地區訂單包郵發貨。618大促期間，快手電商限時免費開放“西北集運”服務，協助商家更好地解決物流問題，并針對西北地區的消費者優先展示包郵商品。
