抖音電商開展直播間“誘導互動”專項治理 要求發表“666”等無意義評論將違規
8月31日消息,抖音電商日前公告稱,平臺近期排查發現,部分創作者在直播間過程中,通過誘導互動行為,提高消費者獲得應有權益的成本,影響消費者觀看體驗,平臺不鼓勵此類行為,創作者應通過優質的內容和合理的互動方式提升用戶的參與感和信任感。
為規范平臺正常經營秩序,保障消費者的合法權益,即日起平臺將對直播間“誘導互動”行為開展專項治理。一經發現違反平臺規則規定的,平臺有權根據相關規則,視違規情節對違規作者采取扣除信用分、扣除保證金/傭金、下架相關商品、暫停或永久關閉創作者商品分享功能等處置措施。
截自抖音電商關于直播間“誘導互動”行為專項治理公告
誘導互動,指創作者將參與互動作為獲取折扣、福利、低價特權、購買商品等“優惠”的前提條件為判定因素,相關“互動行為”與“獲取優惠”之間實無關聯,或不具備履行兌現基礎,侵害消費者合法權益和交易體驗。
“互動行為”,包括但不限于:要求消費者用戶發表“拍了”、“想要”、“666”、“報名”等與介紹商品無關聯的無意義評論;要求消費者用戶“點贊XX下”;要求消費者用戶瀏覽直播間XX時長。
“獲取優惠”,包括但不限于獲得購買商品資格、折扣、贈送運費險、加急發貨、可報名(如折扣活動)、提前秒、粉絲專屬福利、加庫存等。
截自抖音電商關于直播間“誘導互動”行為專項治理公告
此外,抖音電商日前還發布關于直播間“憋單”行為專項治理公告,即日起平臺將對直播間“憋單”行為開展專項治理。
常見憋單違規行為包括但不限于有條件上架和長時間上架。具體來看,有條件上架指直播間宣稱當用戶數量、互動數據(如評論數、點贊數、加粉絲等)等達到一定標準時才上架,違規場景不限于口播、字幕、直播畫面、背景板、賣點文案、管理員/主播評論。長時間上架指創作者故意拖延直播時長,吸引用戶長時間停留在直播間觀看。
截自抖音電商關于直播間憋單行為專項治理公告
