Uber推出新安全工具包 提供來自安全代理的實(shí)時(shí)幫助
8月31日消息,日前,Uber推出了一個(gè)新的應(yīng)用內(nèi)安全工具包,宣布重新設(shè)計(jì)了現(xiàn)有的安全功能。新的安全工具包簡(jiǎn)化了安全功能的訪問頁面、增加了來自ADT安全代理的實(shí)時(shí)幫助功能、拓展了向911發(fā)送短信的功能。
據(jù)了解,Uber于2018年首次推出安全工具包,該應(yīng)用內(nèi)安全功能可幫助用戶在乘車時(shí)與外界保持聯(lián)系并受到保護(hù)。用戶可以通過設(shè)定受信任的聯(lián)系人分享旅行狀態(tài)、使用唯一PIN碼驗(yàn)證行程、從應(yīng)用程序呼叫當(dāng)?shù)鼐o急服務(wù)等功能保障行程安全。
在新的安全工具包中,Uber簡(jiǎn)化了對(duì)最關(guān)鍵安全功能的訪問和可見性,訪問應(yīng)用內(nèi)安全幫助變得更加容易和清晰,用戶點(diǎn)擊安全中心即可看到帶有他們所在地區(qū)所有可用安全幫助選項(xiàng)的界面。乘客和司機(jī)可以使用緊急按鈕呼叫911、在旅途中直接向Uber報(bào)告安全事件、輕松地與朋友和親人分享乘車信息、或從Uber獲取一些最新的安全資訊。
同時(shí),Uber與美國(guó)家庭安全品牌ADT合作,為用戶提供ADT安全專家的支持。用戶現(xiàn)在可以在“不需要警察、消防或醫(yī)療援助”的非緊急時(shí)刻,通過電話或短信與ADT安全代理聯(lián)系,以便獲得幫助。在用戶與ADT進(jìn)行通話或文本交流時(shí),安全代理可以監(jiān)控用戶正在進(jìn)行的行程;獲取關(guān)鍵行程細(xì)節(jié),例如車輛的品牌和型號(hào)、車牌號(hào)和GPS位置;在行程期間與用戶保持聯(lián)系;甚至代表用戶撥打911。
此外,Uber拓展了向911發(fā)送短信的功能。2019年,此功能首先落地洛杉磯、明尼蘇達(dá)州和印第安納州。現(xiàn)在,Uber正在將短信服務(wù)擴(kuò)展到美國(guó)近60%的地區(qū),包括加利福尼亞州和紐約市,這些地區(qū)的911中心都配備了接收短信的技術(shù)。當(dāng)乘客使用短信聯(lián)系911功能時(shí),Uber應(yīng)用程序會(huì)在初始消息中預(yù)先填充車輛詳細(xì)信息、位置和目的地信息,以便快速將該信息傳達(dá)給緊急調(diào)度員。
值得關(guān)注的是,今年7月,超過500名聲稱在使用Uber服務(wù)時(shí)遭到攻擊的女性對(duì)該公司提起了集體訴訟。這起訴訟發(fā)生在Uber發(fā)布2019年和2020年安全報(bào)告一個(gè)月后,該報(bào)告稱,在這段時(shí)間內(nèi),Uber收到了3824起侵害報(bào)告。這些情況指出了該公司乘車安全上的問題。
