達(dá)達(dá)快送總經(jīng)理傅兵：同城零售新基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)“萬物到家”生態(tài)共贏
9月28日消息，以“打破邊界 無限可能”為主題的中國同城即時物流行業(yè)峰會9月27日在浙江寧波召開。會上，達(dá)達(dá)快送總經(jīng)理傅兵發(fā)表了題為《同城零售新基礎(chǔ)設(shè)施 實現(xiàn)“萬物到家”生態(tài)共贏》的演講。
傅兵指出，同城供應(yīng)鏈的重構(gòu)為傳統(tǒng)同城零售生態(tài)帶來了深遠(yuǎn)影響。如今，同城零售線上線下高度融合、私域流量優(yōu)勢愈發(fā)明顯，對同城零售的基礎(chǔ)設(shè)施——同城配送提出了全新重構(gòu)、能力升級的挑戰(zhàn)。
圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報，下同
近年來，遠(yuǎn)場傳統(tǒng)電商紛紛向中場社區(qū)拓展，并加速布局近場同城零售。與此同時，同城零售新生態(tài)的形成，令同城商流和物流均面臨重構(gòu)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
傅兵表示，同城零售的新生態(tài)主要表現(xiàn)為供應(yīng)鏈渠道線上化和全鏈條數(shù)字化。線下訂單不斷減少，線上和線下貨架被打通，越來越多的實體門店開拓同城線上消費渠道，對供應(yīng)鏈的渠道和效率提出新需求。另外，技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新，也讓供應(yīng)鏈全鏈條數(shù)字化成為可能。
他認(rèn)為，即時履約配送能力已成為決定用戶體驗、門店產(chǎn)能和同城零售規(guī)模的關(guān)鍵產(chǎn)能。作為同城零售的新基建，同城零售履約亟需完成重新構(gòu)建和升級，進(jìn)一步賦能商家和消費者。
與此同時，峰會上，傅兵對同城零售履約的三大發(fā)展趨勢進(jìn)行解讀：趨勢1：已不再只依賴于配送一環(huán)，更取決于倉儲、揀貨、打包、交接、配送、售后等全鏈路各環(huán)節(jié)的協(xié)同。趨勢2：品類和場景呈現(xiàn)差異化特征，商家和消費者對履約時效的需求分層化、個性化，行業(yè)需要根據(jù)品牌特性、業(yè)務(wù)形態(tài)、配送場景提供定制化服務(wù)。趨勢3：走向全客群、全地域、全品類、全訴求、全場景、全天候，運力結(jié)構(gòu)多元化，注重降本增效。
據(jù)傅兵介紹，面對同城零售履約發(fā)展的新需求，達(dá)達(dá)快送業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“倉揀配”全鏈路即時履約解決方案，全鏈路提升履約水平。針對“倉揀”環(huán)節(jié)，旗下達(dá)達(dá)優(yōu)揀首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，助力商家彈性招募揀貨員，實現(xiàn)揀貨作業(yè)和管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化，打通倉揀痛點，提升揀貨效率，優(yōu)化用戶體驗。
“配”的環(huán)節(jié)，平臺助力合作伙降低履約成本，增強履約能力：平臺全新升級了四大即時配送服務(wù)產(chǎn)品，包括即刻達(dá)、全速達(dá)、全城送和定制化配送解決方案;發(fā)展出兩輪車，四輪車，無人配送、分段式配送等多元運力類型;打造了“駐店運力、品牌眾包、優(yōu)質(zhì)眾包、大網(wǎng)運力”多層混合運力模式，對運力進(jìn)行優(yōu)化調(diào)配，保障運力彈性;并提供定制化裝備、話術(shù)等增值服務(wù)。
傅兵指出，同城零售履約作為同城零售的新基礎(chǔ)設(shè)施，在迎來全新發(fā)展機(jī)遇的同時，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。達(dá)達(dá)快送抓住全鏈路、強履約、科技驅(qū)動這三個同城零售履約發(fā)展方向的關(guān)鍵著力點，大膽探索同城零售履約的新邊界。
傅兵說，達(dá)達(dá)快送致力于成為同城零售的新基礎(chǔ)設(shè)施，未來將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字化能力，全鏈路深度賦能行業(yè)，幫助擁有不同需求的合作伙伴實現(xiàn)“萬物到家”生態(tài)共贏。
