張文中：數智化引領的線上線下一體化是零售業擁抱數字化路線圖
3月28日消息，物美集團創始人、多點創始人張文中在中國發展高層論壇2023年年會期間表示，“全面擁抱數字化，徹底回歸商業本質，是零售企業的明天。”
張文中指出，“純線上模式并不能真正取代本地零售和實體店，但這絕不是說實體店不進行有效的、徹底的、全面的數字化變革就能夠生存下去。”
物美集團創始人、多點創始人 張文中
圖源：中國經濟網
張文中認為，中國的零售業已經徹底告別不確定的時代，進入一個確定的時代，就是以數字化為基礎的全面改造。“在全世界范圍內，數字化正在全面展開，零售業也要全面擁抱數字化。”他分析，人與人之間的交往方式，企業觸達消費者的方式，已經發生根本性變革，要靠數字化的方法來觸達。
“如何理解零售業的全面數字化?”張文中稱，第一要素是從與消費者的交流方式入手，真正做到有效觸達、準確溝通。同時，要加強以門店為基礎的數字化改造，重點開展分布式的數字化零售。核心是以店鋪為中心，把消費者、商場、商品、員工等要素真正與數字化結合起來，形成一種新的模式，進一步用數字化的方法打通供應鏈。
在張文中看來，數智化引領的線上線下一體化，是零售企業擁抱數字化的路線圖。他認為，數字化轉型一定要結合自身的特點和優勢，同時要把數智化基礎打好，要做線上線下一體化復用資源，讓流通企業共享數字化紅利。
圖源：物美集團官網
此前，在第五屆消費品論壇中國日上，物美集團創始人張文中出席并發表主題演講。張文中表示，中國零售業已經告別了疫情和單純燒錢或本地零售純電商模式的不確定時代，進入到確定的全面數字化、徹底回歸商業本質階段，而數字化、智能化引領的線上線下一體化，就是零售業可預見的未來。
“數字化不會剿滅所有的零售企業，但如果不能全面擁抱數字化，必將會被這個時代所拋棄。數字化是人類的未來，更是流通產業的未來，以數字化的方式觸達消費者已不是線上零售企業的專屬，所有零售企業都必須用數字化的方法來觸達、服務好自己的用戶。”張文中表示。
圖源：新浪財經
