申通快遞江蘇最大物流樞紐開工
7月14日消息,昨日上午,申通快遞在江蘇最大的在建樞紐——申通(常熟)智慧電商物流產業園項目舉行奠基儀式,中共常熟市委常委、高新區黨工委書記王建國,申通快遞總裁王文彬、副總裁沈世聰、江蘇公司總經理鄭金旭等出席。
據介紹,目前申通蘇州轉運中心位于吳中區,受限于場地,產能較小,難以滿足業務發展需要。而啟動建設的新場地占地約110畝,總建筑面積約13萬平米,將是申通集團在江蘇省內在建最大規模的集區域中心、電商結算中心、智能化分揀配送中心、電商產業新經濟為一體的智慧樞紐項目。
值得注意的是,成熟運營后,該物流樞紐預計日均處理快遞量可達300萬件,是現有轉運中心的近五倍,整體提升蘇南“產糧區”的物流效率,還創造近千人就業機會、帶動上百家上下游企業發展。
沈世聰副總裁表示,建成之后的常熟智慧電商物流產業園將整合申通現有優勢資源,建設成為蘇南區域核心樞紐,發揮電商與快遞緊密結合效應,達到企業、城市、社會三方共贏。
值得一提的是,今年6月下旬,申通快遞正式對外發布了網點智能客服系統“申小蜜”,作為申通自主研發的智能客服系統,“申小蜜”專門針對網點服務商家場景,實現7X24小時全天候、全渠道、全流程自動化處理,大幅提升網點客服響應速度和服務效率。
“申小蜜”主創人員英嵐介紹,為了解決網點客服痛點,在2021年4月申通快遞啟動了“申小蜜”的研發項目,目標是打造一套開箱即用、具備全程自動化采集、跟蹤、處理的網點智能客服系統,經過一年多的研發與內測,近期這套系統將正式對外推出。
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