雙11德邦快遞推出針對買賣雙方服務全鏈路保障體系
10月25日消息，2022年天貓雙11預售昨晚已正式開啟，今年德邦快遞推出了針對買家和賣家的服務全鏈路保障體系，將繼續發揮其“大強上手官”差異化品牌服務優勢，為C端用戶打造服務體驗。
具體來看，所謂“大”即大件快遞，“上”即送貨上樓，而“手”代表親手交付。德邦快遞將發揮其大、中、小三層派送網絡優勢，各種類型商品均可送貨上門，在雙11大促單量較大的時間段，也堅持快遞上至60KG免費送貨上樓，做到送前電話預約，在約定時間上門送貨并親手交付。
而德邦特色化服務中的“強”，也就是加強包裝，德邦快遞會提供高于行業標準的精益包裝，并遵守嚴格的分揀規范，裝運貨物時遵循“大不壓小，重不壓輕”的原則，確保物品派送到用戶手中時包裝完整、整潔。
另外，所謂“官”即官方直營，德邦將發揮官方直營優勢，對派件員服務態度進行嚴格監督，確保其服務質量符合公司要求。此外，德邦快遞的派送員往往還會隨身攜帶常用的安裝裝備，可以為部分客戶提供專業的安裝服務。
運力方面，本次，德邦快遞積極調配攬收車輛近30萬輛，省區資源高效協同，增加了攬收量。同時，德邦快遞的短駁車運輸能力較之前也有大幅提升。而德邦快遞推出的“一單多件、齊套配送”服務，也可以幫助商家減輕大促期間的運費成本。
值得關注的是，今年德邦快遞還發揮網點直營優勢，對預售貨物進行前置網點下沉，公司與電商平臺及商家合作推出了“預售極速達”業務。在消費者支付定金之后，對預售貨物進行前置網點下沉，即運輸到離收貨地最近的營業網點。當消費者支付尾款之后，網點就會立即響應安排預約送貨，以最快的速度將包裹送達。
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