韻達全網(wǎng)加強服務保障維護寄遞渠道有序運營
12月16日消息,隨著防疫政策調(diào)整優(yōu)化及雙12、年貨節(jié)的到來,客戶寄遞需求快速回升,韻達全網(wǎng)在攬、交、轉(zhuǎn)、運、派各環(huán)節(jié)加強服務保障,全力維護寄遞渠道的平穩(wěn)、安全、有序運營,全力為廣大客戶和消費者提供服務。
(圖源:韻達速遞官微,下同)
在安徽,韻達安徽省公司四項舉措做好保通保暢工作。一是堅持做好防疫消殺工作,為員工發(fā)放口罩、酒精、藥品等防護用品;二是提升分撥員工餐標,讓員工吃飽、吃好;三是號召辦公室人員支援一線操作,緩解分撥用人緊張狀況;四是分撥中心與各網(wǎng)點結(jié)成應急幫扶小組。
在北京,在北京市郵政管理局的全力協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌下,韻達采取四大舉措,堅決做好快遞末端服務保障工作,保障北京市民快遞服務需求。一是針對部分區(qū)域人員短缺問題,韻達及時啟動周邊網(wǎng)點或周邊跨區(qū)調(diào)配人力資源。二是為保障消費者的藥品和生活必需品等快件的及時送達,韻達調(diào)派人手,優(yōu)先為客戶派送醫(yī)藥及生活必需品快件。
三是取消北京末端網(wǎng)點各類考核,并為網(wǎng)點發(fā)放防疫補貼,此外,韻達分撥中心員工和一線快遞員也給予額外補貼,保障一線小哥全身心投入到客戶服務工作中。四是做好物資后勤保障,韻達嚴格落實快件消殺、N95口罩佩戴等常態(tài)化疫情防控工作,協(xié)助網(wǎng)點儲備充足連花清瘟、布洛芬等治療藥物供一線員工使用。
在廣東,韻達廣佛中公司多措并舉做好客戶服務保障工作,全力支持網(wǎng)點、分撥正常運營。人員方面,省區(qū)從雙12開始抽調(diào)70余名辦公室人員下到分撥操作中心,支持一線操作。末端保障方面,省區(qū)根據(jù)網(wǎng)點貨量情況,調(diào)派車輛協(xié)助網(wǎng)點及時拉送快件,緩解一線網(wǎng)點運輸壓力。
在內(nèi)蒙古,韻達內(nèi)蒙古公司主動協(xié)調(diào)分撥車輛,幫助大客戶及時處理受疫情影響積壓的訂單,滿足客戶寄遞需求,全力以赴提供優(yōu)質(zhì)服務。此外,在旺季業(yè)務高峰期,韻達內(nèi)蒙古公司職能部門員工主動報名到一線支援,確保快件及時中轉(zhuǎn)、及時發(fā)運。
