韻達2023年網點全覆蓋賦能培訓在各地舉行
4月24日消息，韻達2023年網點全覆蓋賦能培訓(浙南站、重慶站、四川站)4月19日、21日分別在浙江義烏、重慶、成都舉行，培訓圍繞提升網點經營能力、提高網點服務時效、讓客戶更滿意等核心要素展開，邀請了韻達網管、客服中心內部資深講師授課，帶來了《網點管家使用詳解》、《網點財務算賬詳解》等一系列課程。
圖源：韻達速遞官微，下同
培訓前，韻達總部相關負責人作培訓動員講話，強調了本次培訓的重要意義，希望學員們在今后的工作中學以致用，讓培訓成果“開花結果”，不斷提升客服工作的專業性，用優質、熱情的服務來贏得客戶的認可。
培訓授課內容豐富、案例貼合實際，不僅對浙南、重慶、四川三家省公司網點經營能力、客戶服務等方面進行了專項賦能，同時也向各網點負責人宣貫了總部的最新政策，大大提高了韻達網點的經營信心和能力;培訓中，講師與學員頻頻互動，交流環節互相探討、解惑答疑，為2023年的工作指明了方向，得到了參會網點的普遍好評。
韻達重慶豐都網點的客服代表表示，本次培訓分享了許多高效處理工作的方法和心得，“這些經驗可以幫我們更好地提升業務能力，進而為客戶提供更好的服務體驗。”
韻達四川瀘州網點的客服代表表示，會后將組織公司客服團隊和收派員進行學習貫徹，盡快把學習到的知識運用到實際工作中，讓客戶體驗更專業、更高效的韻達服務。
據了解，2023年韻達將持續加大網點賦能培訓及輔導力度，將在5月底完成34個省公司全覆蓋網點培訓，幫助全體網點進一步提升服務時效、提高服務質量。
另據了解，來自韻達浙北公司的加盟網點負責人及財務、客服代表近300人4月11日-12日齊聚錢塘江畔，參加以“攜手共建、共創共贏”為主題的韻達2023年網點全覆蓋賦能培訓(浙北公司專場)。
韻達快遞板塊副總裁作培訓動員講話，并對與會人員提出三點要求：一是要融會貫通，轉化學習成果，珍惜和重視此次培訓機會，并運用到實際工作中去，進一步提升服務水平和質量。二是要以客戶為中心，關心關注客戶，通過提供個性化、專業化的服務，及時解決客戶需求，提升客戶滿意度。三是要充分領會總部的要求，把握機遇，挑戰自我，不斷提升個人在客戶服務中的專業性，用優質、熱情的服務來贏得客戶的認可。
