菜鳥裹裹商家寄件公布雙11十項保障措施
10月20日消息，菜鳥裹裹在昨日正式官宣今年雙11商家寄件業務保障措施，通過多快遞比價、價格承諾、運費月結、發貨補貼、時效打標、超時攬收賠付、改址調時、攔截轉寄、異常監控、簽收關懷等十項舉措，在物流履約前、中、后三個階段幫助中小商家提服務、降成本、穩時效。
目前，菜鳥裹裹商家寄件小程序等下單入口已完成升級，多快遞比價、訂單支持修改收件地址和上門取件時間等功能，將更好的滿足商家自主選擇需求。
大促期間，菜鳥裹裹還將通過包裹全鏈路監控功能，幫助商家對異常件進行預警，下單且已攬收訂單支持商家自行操作攔截和轉寄。在簽收環節，菜鳥裹裹也將提供關懷舉措，一旦發現異常問題，菜鳥裹裹將通過前置處理，提升消費者體驗，減輕商家售后壓力，護航店鋪DSR評分。
圖源：菜鳥公眾號
在電商賣家關心的銷量轉化方面，菜鳥裹裹也給出了創新舉措。其中，滿足一定區域與單量的賣家通過裹裹Plus商家時效保障服務，還可以在商品詳情頁等位置透傳次日達、隔日達、24小時發貨等標識。前置表達與確定性服務，有望進一步帶動消費者下單。
在降成本、穩時效上，菜鳥裹裹商家寄件業務也給出了多重保障。例如，菜鳥裹裹商家寄件承諾大促期間不額外加收大促服務費;保證每日上門攬收時效，17：00前下單當日必上門攬收，不攬收就賠付。達到一定要求的淘寶天貓商家，還可以獲得菜鳥裹裹提供月結支付服務以及發貨補貼等權益，基于上述舉措，中小商家在大促期間的資金周轉壓力有望進一步下降。
圖源：菜鳥公眾號
據了解，作為菜鳥推出的一項面向商家的一站式寄快遞服務，菜鳥裹裹商家寄件業務在幫助商家降低發貨成本的同時，優化體驗的舉措也在持續上新。根據菜鳥裹裹公布的信息，近期其商家寄件業務還新增了訂單自助管理、0手續費運費月結、時效打標服務等功能，支持跨平臺開店商家發貨能力、商家金融服務產品也在逐步上線中。
