快手電商升級延遲發(fā)貨報(bào)備功能
7月7日消息,快手電商發(fā)布延遲發(fā)貨報(bào)備功能升級通知,并展示了具體操作步驟。
據(jù)了解,延遲發(fā)貨報(bào)備,是平臺(tái)為商家因大型會(huì)議、自然災(zāi)害、疫情等不可抗力因素?zé)o法按時(shí)發(fā)貨,避免受到平臺(tái)規(guī)則懲罰而提供的一種保護(hù)機(jī)制。
商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素,無法按平臺(tái)時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨履約或及時(shí)更新物流單號(hào)時(shí),可向平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備,報(bào)備通過后可免除延遲發(fā)貨責(zé)任。
如果承諾發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地址或收貨地址在《關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告》內(nèi)的實(shí)物訂單,不納入及時(shí)發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計(jì)算且不做延遲發(fā)貨扣款,不需要報(bào)備。
如果商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素,無法按平臺(tái)時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨履約或及時(shí)更新物流單號(hào)且承諾發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地址或收貨地址不在《關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告》內(nèi)則需要在報(bào)備后臺(tái)報(bào)備。
具體操作如下:
商家先進(jìn)入報(bào)備后臺(tái)—點(diǎn)擊“新增延遲報(bào)備”—選擇“報(bào)備原因”,延遲發(fā)貨報(bào)備后臺(tái)展示了7種報(bào)備原因,分別是:①大型會(huì)議、②重大賽事、③自然災(zāi)害、④商家因素、⑤特殊訂單、⑥疫情原因、⑦雙地址,商家根據(jù)實(shí)際情況及下列表格對應(yīng)選擇相應(yīng)的原因進(jìn)行報(bào)備。
需要注意,如商家需要報(bào)備疫情影響無法發(fā)貨,商家要注意選擇特定的報(bào)備類型:
如發(fā)貨地受影響,請選擇“特殊訂單”報(bào)備原因(報(bào)備類型)進(jìn)行報(bào)備;如收貨地受影響,可選擇“疫情原因”和“特殊訂單”兩種報(bào)備原因其一報(bào)備即可。
