居然之家上線后家裝數字化服務平臺“洞心”
7月11日消息,近日,居然之家打造的后家裝數字化服務平臺——洞心已經正式上線。
“洞心平臺與居然之家其他業態有非常強的協同性。家裝行業本就是重交付重服務的行業,洞心平臺通過服務供應鏈的建設,可以幫助線下賣場、居然數字化裝飾公司、居然智慧家智能家居、居然智慧物聯等業態解決服務交付問題。同時在服務過程中可以幫助其他業務板塊收集到用戶的反饋和其他消費需求。”洞心平臺相關負責人表示,“洞心將解決三大問題,一是后家裝服務行業供需兩端不平衡的問題;二是后家裝服務行業服務標準不統一,服務質量參差不齊的問題;三是中高端消費者家庭服務找不到可信賴的服務品牌的問題。”
來源:“洞心”微信小程序首頁截圖
據悉,自6月洞心平臺1.0上線以來,用戶注冊和服務訂單在穩步增長,到2022年底洞心平臺的服務會覆蓋北京賣場的銷售訂單。
居然之家此前曾在2020年年度報告中稱,2021年公司將上線面向全域流量的家居零售運營平臺,完成用戶運營體系搭建,力爭2021年底注冊用戶數量達200萬。在家居行業交付和服務能力建設方面,公司將加快自營和IP賽道建設,實現自營和IP業務銷售額倍增。
2021年6月份,居然之家推出本地化家居零售平臺洞窩App,幫助C端消費者與家居產業鏈條各環節的B端企業實現對接。該平臺囊括沙發、定制家具、床、衛浴等全品類家居建材產品。
來源:居然之家2021年年度報告
居然之家2021年年度報告顯示,截至2021年底,洞窩APP累計注冊用戶217萬。吸引了27家非居然賣場和4000家以上非居然商家進駐并實現商業化。店鋪數突破1萬家,月活用戶75萬,GMV破億元。
天眼查資料顯示,居然之家新零售集團股份有限公司(簡稱"居然之家”)由北京居然之家投資控股集團、阿里巴巴集團、泰康人壽保險集團等投資人共同投資設立,是以家居為主業,以大消費為平臺,業務范圍涵蓋室內設計和裝修、家具建材銷售、智慧物流、金融服務、現代百貨、購物中心、超市、院線餐飲、兒童娛樂、體育健身、數碼智能、居家養老等領域的大型商業連鎖集團公司。
