美團發布2023“北極星醫美機構榜”
8月25日消息,美團在成都正式發布2023“北極星醫美機構榜”,首期覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州6座城市,共45家專業醫美機構入選。
據了解,這是美團醫美“雙軌評估體系”在機構端的首次實踐,旨在為消費者提供一份安心、用心的美好生活指南,以數字化助力服務零售業發展。
(圖源美團商家中心公眾號,下同)
值得一提的是,今年5月,美團醫美相關負責人在2023美沃斯上表示,從醫美用戶畫像上看,市場主力消費群體正在從極致愛美的整形用戶,轉向追求精致的輕醫美用戶、及以自我取悅為主的泛美用戶。泛美用戶易被場景激發需求、愿意為專業付費、有成熟消費習慣,是最大市場機會。
調研顯示,選店比貨仍是用戶的最大需求,評價口碑與專業資質是核心決策點。因此,美團引入雙軌評估制,兼顧用戶評價口碑與醫療專業能力評估,為用戶提供星級、評價之外更多專業選店依據。此外,美團醫美搭建“放心美”履約保障體系,包含30+儀器藥品品牌的掃碼驗真系統、可視化配藥硬件、“正品保障”標識及掃碼數據線上化的全路徑閉環。
圖注:美團醫美相關負責人
據了解,2020年美團醫美就打造了“連接-選擇-在線閉環”三個層次的產品及服務矩陣。
在連接層,美團醫美通過豐富醫生相關的內容形態,建立“搜索+信息流+頻道”的關鍵路徑,試圖建立起醫生和求美者的關注互動體系;在選擇層,美團醫美試圖建立更豐富的醫生線上信息和評價體系,給醫生做用戶視角下的分類;最后,再通過預約、在線咨詢等形式完成閉環。最終幫助用戶更快找到適合自己的醫生和變美方案。
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