Grab越南對兩輪車服務(wù)征收“夏季附加費(fèi)” 引起用戶強(qiáng)烈抗議
7月13日消息，Grab越南(Grab Vietnam)近日發(fā)布通知，公司將從7月6日起對GrabFood、GrabBike、GrabMart、GrabExpress等兩輪車服務(wù)征收“夏季附加費(fèi)”。
據(jù)悉，在汽油價(jià)格不斷上漲、天氣炎熱的情況下，平臺(tái)經(jīng)營面臨諸多困難。不斷上漲的成本使司機(jī)不再對接單感興趣，尤其是在高峰時(shí)段。這讓用戶不愿意使用應(yīng)用程序出行、交付或訂購食物，因?yàn)楹茈y找到司機(jī)，而且汽車的價(jià)格也很高。為了解決供不應(yīng)求導(dǎo)致給用戶帶來不便的問題，Grab正在使用多種方法來提高司機(jī)的活躍度。
Grab的一位發(fā)言人表示，Grab希望能確保司機(jī)“為完成拼車或送貨所做的努力而得到應(yīng)有的補(bǔ)償”;“隨著越南氣溫攀升，我們推出了夏季附加費(fèi)，以支持我們的合作伙伴繼續(xù)在酷暑天氣中繼續(xù)工作”，該人士補(bǔ)充說。
當(dāng)溫度達(dá)到35攝氏度及以上，平臺(tái)將收取夏季附加費(fèi)，增加的費(fèi)用屬于Grab為其司機(jī)提供的福利包。
具體來說，在河內(nèi)和胡志明市，GrabFood、GrabBike和GrabMart的夏季附加費(fèi)為5000越南盾， GrabExpress的夏季附加費(fèi)為3000越南盾。在其他城市，GrabBike和GrabFood服務(wù)的附加費(fèi)為5000越南盾。
這意味著今年Grab第二次實(shí)施了加息政策，之前價(jià)格上漲是在3月份實(shí)施的，以趕上不斷上漲的汽油價(jià)格。
圖源：Grab Vietnam官網(wǎng)
目前，競爭和消費(fèi)者保護(hù)部(工業(yè)和貿(mào)易部)已書面要求Grab越南對高溫附加費(fèi)作出解釋。在回應(yīng)越南網(wǎng)記者時(shí)，競爭和消費(fèi)者保護(hù)部門(工業(yè)和貿(mào)易部)的負(fù)責(zé)人證實(shí)，單位已經(jīng)向Grab發(fā)送了一份文件，要求該公司提供信息和解釋。該公司向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供信息的最后期限是7月18日。
值得一提的是，征收附加費(fèi)引起了Grab客戶的強(qiáng)烈抗議，并在最近幾天的媒體上有所反映。據(jù)客戶反映，除了近期汽油漲價(jià)導(dǎo)致票價(jià)高昂外，根據(jù)天氣收取附加費(fèi)是不合理的，Grab目前產(chǎn)生的附加費(fèi)種類太多，例如：高峰時(shí)段費(fèi)、夜間駕駛費(fèi)和烈日附加費(fèi)……
另外，根據(jù)網(wǎng)約車公司的公告，這個(gè)炎熱天氣附加費(fèi)是要與司機(jī)分?jǐn)偟摹５珦?jù)司機(jī)伙伴稱，這筆附加費(fèi)是直接加在車費(fèi)上的，這意味著他們無權(quán)獲得，但必須以目前的7-3折扣率與Grab分享。
胡志明市的一名Grab司機(jī)說:“Grab裝有空調(diào)，但仍然要收取熱量的附加費(fèi)，而我們整天都在街上拼命跑，這不公平。”
