飛豬上線云南跟團游“30天無理由退貨”服務(wù)標(biāo)識
7月25日消息,近日,云南省文化和旅游廳發(fā)布2022年暑期出游溫馨提示,游客在旅途中如遇服務(wù)質(zhì)量、旅游糾紛問題,可辦理30天無理由退貨。
飛豬旅行平臺上的云南跟團游商品也上線了“云南購物提示”的標(biāo)識,消費者點擊標(biāo)識能完整了解“30天無理由退貨”的范圍、流程及操作路徑。
根據(jù)云南省文化和旅游廳推出的“在滇購物輕松退”保障,游客在云南省范圍內(nèi)經(jīng)營主體合法、證照齊全的旅游商品銷售企業(yè)購買的旅游商品,無論是自由行還是團隊游,自購買之日起30天內(nèi)且符合“不是定制類商品,未因人為原因造成物理及化學(xué)性質(zhì)改變等”退貨條件的,可以通過“游云南”App和“游云南”小程序的“我要退貨”功能,或撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線申請退貨。
也可以在全省機場、主要火車站、游客集中區(qū)域設(shè)立的游客退貨中心服務(wù)點進行現(xiàn)場退貨。
(圖源 “游云南”小程序)
此外,飛豬還加大了暑期對跟團游商家們運營規(guī)范的管控力度。對于熱門跟團游目的地,平臺將前置治理極端低價,進一步降低對消費者體驗和商家經(jīng)營的影響。
針對宣傳無購物而違規(guī)誘導(dǎo)游客強制消費的商家,飛豬將從訂單處罰升級到商品處罰,對于違規(guī)商品做下架處理。
同時,飛豬已在商家運營方面,推出在線改期、無憂退、成團保障等服務(wù)承諾,推出高品質(zhì)服務(wù)的商家可在發(fā)布商品時勾選以上服務(wù)承諾,在商品展示時亮出相應(yīng)的標(biāo)簽,吸引消費者在瀏覽時快速選訂。
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