58同城：春節后全國主要城市搬家業務增長43%
3月1日消息,央視二套《天下財經》欄目近日報道,58同城滿足春節后搬家市場品質化的服務需求,本地生活服務數據顯示,春節過后,全國主要城市搬家業務增長43%。
58同城數據顯示,正月初八開工以來,找搬家服務的需求起量明顯。春節后一個月內,搬家市場普遍迎來旺季,其中廂貨搬家因車輛空間大,裝的多的同時也能避免擠碰,成為很多用戶的首選。
為滿足不同群體搬家需求,58同城打造多重搬家方案,包括單人搬家、金杯搬家、箱貨搬家、企業搬家及日式搬家,并圍繞具體需求、工人、車型等內容,制定詳細的服務和標準。
(截自央視二套《天下財經》欄目報道)
以日式搬家為例,除了配備專業的團隊全程負責收納打包、搬運運輸和物品復原,并且提供貼心保潔幫助用戶清掃新居,真正實現搬家無需動手。
目前58同城已打通收納整理、舊物處理、新家保潔等搬家相關的產業鏈,全方位滿足消費者在搬家過程中衍生出的多樣需求。
平臺數據顯示,隨著搬家市場需求回暖,日式收納訂單年同比增長70%,二手回收需求量同比增長也超過50%。“二月下旬以來,來自平臺的預約訂單已排到四五天之后。”58到家收納師表示。
除了搬家服務,58同城從服務與價格標準、完善售后保障、精簡下單流程三方面發力,保障用戶搬家體驗。
(圖源:58同城,下同)
在服務質量上,58同城嚴格篩查商戶的貨運相關資質和執照,要求商家具備相應的服務能力,并且出臺統一的服務標準,涉及搬家前期、中期、后期全流程,并對運輸車輛的整潔度與員工個人衛生提出要求,搬家人員需嚴格按照平臺規定進行服務,保障每位消費者的權益。
針對價格不透明等問題,58同城要求商家做到明碼標價,并安排58專屬搬家管家全程監督,杜絕搬運途中加價的行為。
入駐平臺的商家在獲得平臺背書的同時,也通過其服務水準和品牌口碑獲得客戶的認可。一位平臺入駐商家尤老板介紹,在58同城的支持下,年后公司創收漲幅同比去年大幅增長,訂單已經排到了下個月。
