京東服務(wù)+：北京等地空調(diào)安裝訂單量同比去年漲超50%
7月19日消息,京東服務(wù)+今年618率先在行業(yè)內(nèi)推出3小時極速裝服務(wù),消費者在京東商城購買空調(diào),選擇極速裝產(chǎn)品,便可享受3小時內(nèi)上門“即到即裝”;若3小時內(nèi)未按期進(jìn)行上門安裝服務(wù),京東服務(wù)+將全額退款。截至目前,京東服務(wù)+空調(diào)安裝訂單量同比去年漲幅顯著,其中北京、四川、新疆等城市漲幅超過50%;空調(diào)清洗服務(wù)同比去年增長近3倍,空調(diào)維修訂單同比去年6月增長近2倍。
京東服務(wù)+空調(diào)安裝服務(wù)
今年3月,京東服務(wù)+聯(lián)合20余家知名職業(yè)院校,在全國多地開設(shè)實訓(xùn)基地,對安裝工程師進(jìn)行專項能力培訓(xùn),提前儲備師傅資源。針對部分地區(qū)空調(diào)安裝需求飆升,京東服務(wù)+還會在全國范圍內(nèi)調(diào)派工程師定向支援。
同時,京東服務(wù)+對系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化升級,通過對服務(wù)細(xì)項和師傅能力進(jìn)行更精準(zhǔn)匹配,幫助工程師提高作業(yè)效率,提升消費者的全環(huán)節(jié)體驗。此外,京東服務(wù)+還推出空調(diào)加氟一口價等產(chǎn)品,滿足消費者在夏季對空調(diào)的多樣化需求。
目前,京東服務(wù)+已經(jīng)為康佳、長虹、新飛、新科等多品牌的150多個型號空調(diào)提供極速裝服務(wù),覆蓋全國一二線150多個城市及1400多個區(qū)縣。除此之外,為了應(yīng)對空調(diào)旺季消費者的需求,沒有購買極速裝服務(wù)的用戶,京東服務(wù)+也通過各項措施,使24小時安裝完成率顯著提升。
(圖源 京東物流官微,下同)
除了空調(diào)安裝服務(wù),今年京東618期間,為了改善消費者的馬桶“以舊換新”體驗,京東服務(wù)+還推出了馬桶送拆裝清一站式服務(wù)。從新馬桶的配送、安裝,到舊馬桶的拆卸、處置,所有服務(wù)都將由京東服務(wù)+專業(yè)團隊上門完成,消費者只需進(jìn)行驗收即可。所有相關(guān)服務(wù)都不會收取用戶的任何費用,實現(xiàn)“一價全包”。
截至今年6月,恒潔、箭牌、法恩莎、九牧、松下、惠達(dá)等近20家品牌已配備馬桶送拆裝清一站式服務(wù),率先在北上廣深四地進(jìn)行試點。
