體驗(yàn)“新服務(wù)”解鎖新生活 京東家電以舊換新服務(wù)助推行業(yè)加速煥新
作為全球最大的家電生產(chǎn)國與重要的消費(fèi)國，我國目前正步入家電報(bào)廢高峰期，淘汰的廢舊家電量以年均20%的幅度增長，今年預(yù)計(jì)將有2億多臺家電報(bào)廢，家電以舊換新市場潛力巨大。與此同時(shí)，伴隨傳統(tǒng)家電市場進(jìn)入存量時(shí)代，疊加綠色化、智能化、品質(zhì)化大發(fā)展趨勢，游戲電視、新風(fēng)空調(diào)、洗地機(jī)等新興家電產(chǎn)品品類迎來高速發(fā)展期，成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
在此背景下，京東家電提出“新技術(shù)、新顏值、新體驗(yàn)、新服務(wù)”的“四新家電”概念，以此指明行業(yè)未來發(fā)展方向，并提出在以用戶為中心的新時(shí)代，能為用戶提供煥新生活場景與生活價(jià)值的“新家電”將成為行業(yè)增長的關(guān)鍵。而京東家電作為“四新家電”概念的提出者，也積極攜手廠商推動(dòng)“新家電”成長，并承擔(dān)起了“新服務(wù)”的角色，不斷聚焦售前、售中、售后的全鏈路購物體驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)新與升級，其中“以舊換新”服務(wù)就是代表。
早在2016年，京東就推出了家電品類的以舊換新服務(wù)，先后上線包含大小家電在內(nèi)的超過45個(gè)回收細(xì)分類目，并已覆蓋全國95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)。在大中城市，京東家電以舊換新可以做到最快當(dāng)日上門。多年來，京東家電不斷聯(lián)合品牌廠商、下游回收商，共同為家電行業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展而努力，并致力于打造良性的家電以舊換新閉環(huán)。為持續(xù)幫助廣大消費(fèi)者淘汰老舊家電，加快煥新步伐。對于老舊家電的回收換新不但能拉動(dòng)綠色消費(fèi),也對我國的“雙碳”建設(shè)有著積極的意義。
近日，京東家電打造了9月超級新品季活動(dòng)，攜手眾多廠商首發(fā)百大新品，包括游戲電視、掃地機(jī)器人和新風(fēng)空調(diào)等新家電產(chǎn)品將集中首發(fā)。為了讓用戶能以更實(shí)惠的價(jià)格與更便捷的體驗(yàn)煥新老舊家電，煥新美好生活。京東家電聚焦以舊換新服務(wù)推出不限品牌、品相、年限，均可免費(fèi)上門、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)搬運(yùn)的三免政策，以舊換新立減300元起，還可疊加其他優(yōu)惠滿減，立享折上折。除此之外還有“跨品類以舊換新”服務(wù)政策，為消費(fèi)者的購物體驗(yàn)升級加碼，不僅可以用舊機(jī)估價(jià)抵扣新機(jī)價(jià)格，降低購買成本，還支持跨品牌換新，有效解決過往只能同品牌煥新家電的顧慮。這些舉措將在活動(dòng)期間將釋放更多家庭的煥新潛力，讓消費(fèi)者真正的感受到實(shí)惠，也為消費(fèi)者帶來更便捷、多場景的家電煥新體驗(yàn)。
值得一提的是，除了以上提到的“以舊換新”服務(wù)之外，京東家電在9月超級新品季期間還對部分商品提供了“一價(jià)全包、即送即裝”服務(wù)，讓消費(fèi)者在購買空調(diào)、油煙機(jī)等強(qiáng)安裝屬性的大家電時(shí)享受到一次購買即可獲得全流程的服務(wù)，無需額外在線下支付費(fèi)用，讓消費(fèi)者在購買家電時(shí)可以不再為安裝亂收費(fèi)產(chǎn)生顧慮，真正做到以客戶體驗(yàn)為核心的“新服務(wù)”的行業(yè)價(jià)值創(chuàng)造。
目前，京東家電 "9月超級新品季" 活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中，活動(dòng)期間，購買超多爆品及新品可享以舊換新立減300元起;9月16日晚8點(diǎn)起，下單即享每滿300減30，PLUS會(huì)員再享520元補(bǔ)貼;9月20日晚8點(diǎn)后，更有新品12期免息、全品類6期免息等優(yōu)惠。除此之外，各大家電品牌也都在此次新品季活動(dòng)中持續(xù)放送優(yōu)惠和贈(zèng)品，全方位為消費(fèi)者帶去鉅惠福利，有需要的小伙伴可以來京東入手新家電，體驗(yàn)“新服務(wù)”，解鎖生活新體驗(yàn)!
