敦煌網(wǎng)根據(jù)糾紛原因?qū)⑼瞥鲋悄懿脹Q方案 9月19日上線
9月14日消息，敦煌網(wǎng)日前發(fā)布糾紛智能裁決公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。
公告稱，為了提升買(mǎi)賣家的糾紛體驗(yàn)，平臺(tái)根據(jù)糾紛原因?qū)⑼瞥鲋悄懿脹Q方案，此功能上線時(shí)間為2022年9月19日。
公告顯示，智能裁決方案適用于糾紛升級(jí)原因?yàn)椋何词盏截浐吞摷龠\(yùn)單號(hào)的投訴。
平臺(tái)根據(jù)賣家系統(tǒng)上傳的物流單號(hào)判斷物流追蹤情況，如物流跟蹤情況符合智能裁決方案則系統(tǒng)會(huì)裁決按照買(mǎi)家選擇的方案執(zhí)行。
賣家可以就系統(tǒng)推送的方案的3天內(nèi)選擇同意或者不同意，如選擇同意或者未在3天內(nèi)進(jìn)行選擇，系統(tǒng)將默認(rèn)執(zhí)行買(mǎi)家的方案，如選擇不同意，訂單升級(jí)到平臺(tái)，由平臺(tái)進(jìn)行裁決。
符合系統(tǒng)智能裁決的訂單將不計(jì)算賣家的責(zé)任糾紛率。
9月8日，敦煌網(wǎng)發(fā)布放心購(gòu)上線公告，放心購(gòu)版塊于2022年9月9日完成試運(yùn)營(yíng)正式上線敦煌網(wǎng)。
放心購(gòu)服務(wù)商品將在商詳頁(yè)對(duì)其服務(wù)能力透標(biāo)展示，同時(shí)覆蓋APP及PC兩端6個(gè)頂級(jí)首頁(yè)展位入口進(jìn)行商品推薦。
與此同時(shí)，敦煌網(wǎng)還發(fā)布關(guān)于賣家批量請(qǐng)款功能上線的通知，為了提升廣大賣家請(qǐng)款的效率，平臺(tái)于2022年9月13日上線賣家批量請(qǐng)款功能，屆時(shí)針對(duì)已妥投訂單可批量請(qǐng)款，如有訂單包裹實(shí)際已妥投，軌跡存在異常，賣家仍可使用單個(gè)訂單請(qǐng)款功能。
一個(gè)訂單僅有2次請(qǐng)款機(jī)會(huì)，請(qǐng)款后將無(wú)法修改運(yùn)單號(hào)，賣家可在交易-全部訂單-已發(fā)貨，選擇當(dāng)前頁(yè)訂單批量請(qǐng)款。
