涂料品牌三棵樹(shù)集團(tuán)入駐京東工業(yè)品
10月17日消息,涂料品牌三棵樹(shù)集團(tuán)近日入駐京東工業(yè)品,一方面通過(guò)京東的數(shù)字渠道建立更廣泛的客戶觸達(dá),精準(zhǔn)、全面掌握企業(yè)客戶需求,推動(dòng)需求可預(yù)測(cè);另一方面打通產(chǎn)業(yè)鏈各節(jié)點(diǎn),從可行性、成本、時(shí)效等多維度自動(dòng)決策最優(yōu)價(jià)值交付路徑,有效減少中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、降低交易成本。在供應(yīng)鏈合作的基礎(chǔ)上,雙方還將攜手共同完善客戶服務(wù),將三棵樹(shù)原廠級(jí)專業(yè)服務(wù)資源與京東工業(yè)品服務(wù)體系打通,推動(dòng)涂料品類的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。
截至目前,京東工業(yè)品已為近40%的世界500強(qiáng)企業(yè),近50%的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè),超8000家大型集團(tuán)企業(yè)客戶以及海量中小微企業(yè)客戶提供服務(wù)。
這些客戶資源不僅覆蓋了能源、工建、制造、軌道交通等眾多行業(yè),能夠與傳統(tǒng)涂料品牌以地產(chǎn)客戶為主的渠道形成有效“互補(bǔ)”,同時(shí)也是終端企業(yè)而非中間商、渠道商,有助于品牌建立更加扁平化的渠道體系,精準(zhǔn)掌握客戶需求。
通過(guò)此次合作,雙方將全面打通“商品+服務(wù)”,攜手為客戶提供線上線下一體化的建材采購(gòu)服務(wù)。
商品方面,三棵樹(shù)的全系產(chǎn)品將入駐京東工業(yè)品,通過(guò)數(shù)字渠道實(shí)現(xiàn)客戶的精準(zhǔn)觸達(dá)。同時(shí)雙方還將建立起數(shù)字化的供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)制,依托京東工業(yè)品智能供應(yīng)鏈決策體系將全渠道庫(kù)存信息進(jìn)行數(shù)字化鏈接,構(gòu)建萬(wàn)倉(cāng)合一的商品供應(yīng)能力,通過(guò)全國(guó)范圍的統(tǒng)一調(diào)度從源頭上減少商品從三棵樹(shù)倉(cāng)到客戶倉(cāng)之間的“物流轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)”、“物流總距離”。
服務(wù)方面,由于油漆類商品有強(qiáng)服務(wù)屬性,行業(yè)中也常年流行一句話“三分在產(chǎn)品,七分在施工”,服務(wù)水平對(duì)于客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。為此,京東工業(yè)品與三棵樹(shù)聯(lián)合打造了“1+N”服務(wù)模式,其中1代表品牌原廠,N代表品牌商全國(guó)的品牌服務(wù)中心、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),以及品牌授權(quán)具備原廠服務(wù)能力的1級(jí)代理。基于這一模式,三棵樹(shù)覆蓋全國(guó)的分公司、經(jīng)銷商、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),以及成熟的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、施工方案、施工團(tuán)隊(duì)都將為京東工業(yè)提供售前、售后的技術(shù)支持,共同為企業(yè)客戶帶來(lái)高質(zhì)量的售后服務(wù)響應(yīng)。
