1688調(diào)整商家發(fā)貨行為管理規(guī)范 2月21日起正式生效
2月15日消息，1688平臺(tái)日前發(fā)布關(guān)于《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》調(diào)整的公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。
公告稱，為營(yíng)造1688.com良好的購(gòu)物環(huán)境，促進(jìn)1688交易市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展，特針對(duì)《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》進(jìn)行調(diào)整，本規(guī)范將于2023年2月21日起正式生效(即買家付款時(shí)間在2023年2月21日0點(diǎn)的訂單開始生效)。
公告顯示，主要變更點(diǎn)：調(diào)整虛假發(fā)貨違規(guī)情形包含的場(chǎng)景定義，將虛假軌跡違規(guī)情形列為發(fā)貨違規(guī)場(chǎng)景之一;調(diào)整發(fā)貨違約行為的賠付金額。
具體來(lái)看，變更后，虛假發(fā)貨是指商家點(diǎn)擊“發(fā)貨”按鈕后，實(shí)際未在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，包括但不限于以下場(chǎng)景：商家上傳物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息;商家上傳物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨;上傳跟實(shí)際收貨地址不相符的物流單號(hào);使用無(wú)法線上追蹤物流記錄的發(fā)貨方式，且未實(shí)際發(fā)貨的情形;其他訂單物流信息異常的情形。
為充分規(guī)范“無(wú)需物流”的使用(僅在買家自提、商家自配送不需要物流運(yùn)輸?shù)那闆r下方可使用‘無(wú)需物流’發(fā)貨)，促進(jìn)雙方的交易保障，訂單選擇“無(wú)需物流”發(fā)貨方式時(shí)，確認(rèn)收貨的超時(shí)時(shí)間將調(diào)整為30天;如事先并未與買家溝通一致的前提下使用‘無(wú)需物流’方式虛假發(fā)貨，將視作虛假發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重。
違規(guī)判定：平臺(tái)根據(jù)虛假發(fā)貨定義，通過(guò)物流數(shù)據(jù)信息比對(duì)、用戶投訴、平臺(tái)主動(dòng)篩查等各種渠道識(shí)別物流單是否存在異常物流信息。若商家上傳物流單號(hào)后，對(duì)應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運(yùn)的，以系統(tǒng)監(jiān)測(cè)當(dāng)時(shí)最新的物流單號(hào)為準(zhǔn)。
