1688PLUS會員突破100萬
3月2日消息，據報道，阿里巴巴1688面向買家的會員產品1688PLUS的會員數近日突破了100萬。其中，近40%的會員是過去2個月新增的。據悉，這是B2B電商行業首個會員數過百萬的買家付費產品。
1688PLUS于去年6月底推出，定價99元，開卡即送70元通用紅包。會員可享受11項權益，集中在好貨源、好價格和好服務三方面。
圖源：杭州日報
目前1688有超過60萬商家的8000多萬款商品為PLUS會員提供至少九五折的進貨優惠;會員的賒購額度提高三千元，同時網商銀行提供的大額貸利率打九折;此外，會員還有專屬人工客服快速響應解決問題;接下來1688PLUS還將推出運費險和極速退等多項權益。
據悉，1688算過一筆賬，會員業務上線后已累計為用戶省了20億元、提供了130億元的賒賬額度、50萬次專屬人工客服服務。
80%以上的1688PLUS會員是中小零售商，主要是實體店主、國內和跨境電商賣家、主播、達人、博主、社區團購“團長”等。
對于實體小店來說，會員的價值在于專屬客服。山東濟南的龐先生經營著3家成人用品店，每家店每月營業額9萬元，主要是外賣和跑腿訂單，24小時營業，很多緊急的售后問題都可以通過人工客服快速解決。
截自1688官網
1688PLUS業務負責人姚霖強介紹說，會員業務的核心目的不是收費，而是識別出采購需求多、頻率高、金額大的買家群體，建設相應的服務能力，以便快速響應他們的訴求，讓最懂B類生意的買家在1688做生意更簡單。
值得一提的是，去年2月，1688啟動了兩大升級戰略——全面提升買家采購體驗和加大優質供給。為此，1688嘗試做了頗多改變。其一便是進行組織架構調整。1688梳理團隊陣型，將過去相對獨立的“戰斗部門”，按照升級買家體驗和加大優質供給的戰略方向，調整成相互深度咬合的戰場作戰體系;在考核機制上，1688則跟隨集團的腳步，把內部的KPI(關鍵績效指標)改革成OKR(目標與關鍵結果)，從數據導向轉變為價值導向，回歸客戶視角。
1688數據顯示，源頭供給的增長和買家會員數的增長呈正相關。尤其是2月7日1688推出保獲客、保訂單的“雙保”計劃以來，吸引了大量產業帶優質源頭廠商入駐，1688PLUS會員買家數也迅速增加。會員買家過去一個月貢獻了超過17%的平臺交易額。
截自1688商貿發展中心微信公眾號
