1688超時規(guī)則調(diào)整：新增特殊場景未發(fā)貨0秒退服務(wù)規(guī)則
3月16日消息，1688平臺今日發(fā)布通知稱，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗，1688.com將對《1688超時說明規(guī)則》進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整包括：針對《1688超時說明規(guī)則》部分場景的超時規(guī)則進(jìn)行調(diào)整;新增《特殊業(yè)務(wù)場景未發(fā)貨0秒退服務(wù)規(guī)則》。
《1688超時說明規(guī)則》部分場景的超時規(guī)則調(diào)整如下：
據(jù)介紹，退款響應(yīng)超時，指代商家必須在特定時間內(nèi)響應(yīng)買家發(fā)起的退款請求，若超時未響應(yīng)，視為同意該退款申請。
平臺將根據(jù)買家操作行為、采購表現(xiàn)等綜合維度，設(shè)置買家單日享受極速退相關(guān)服務(wù)(包括但不限于0秒退)次數(shù)上限。若買家賬號存在不符合1688相關(guān)規(guī)則的違規(guī)行為，將不支持享受以上極速退相關(guān)服務(wù)(包括但不限于0秒退)。
另外，此次新增的《特殊業(yè)務(wù)場景未發(fā)貨0秒退服務(wù)規(guī)則》將于2023年4月5日正式生效。未發(fā)貨0秒退服務(wù)，是指買家在下單支付的一定時間內(nèi)訂單商家未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起未發(fā)貨僅退款，且退款金額在一定金額范圍內(nèi)，退款無需商家響應(yīng)，系統(tǒng)自動執(zhí)行同意退款。
對于平臺plus會員(在服務(wù)期內(nèi)可享受優(yōu)于大盤的0秒退服務(wù))，當(dāng)plus會員下單6小時內(nèi)，商家未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起單筆退款金額在1000元內(nèi)的未發(fā)貨僅退款，可享受未發(fā)貨0秒退服務(wù)。
值得一提的是，為了幫助商家更好地進(jìn)行客戶拉新，1688日前宣布對原“分享有禮”進(jìn)行了升級改造，玩法已全面升級為“裂變寶”。目前“裂變寶”已上線，平臺將逐步引導(dǎo)原設(shè)置商家參與升級玩法。確認(rèn)升級后，賣家將有機會獲得專屬平臺流量權(quán)益。
