美團優化“大訂單”配送規則 預計情人節投入600萬元騎手補貼
2月13日消息,美團據悉將針對家居家電、鮮花、美妝、手機等“大體積、大重量、高價格”的訂單優化配送規則。規則優化后,美團配送預計將在今年情人節當天投入約600萬元,用于補貼鮮花類訂單的騎手配送費。
據了解,“體積大、重量大、價格高”的“大訂單”數量隨著即時零售發展與日俱增,為解決騎手不方便配送大件商品、不敢配送高價商品等難題,美團配送此前通過騎手懇談會等渠道聽取意見,從調度機制、配送時間、配送補貼及申訴免責多個環節進行了規則優化。
在配送補貼上,在配送規則優化之后,騎手配送一部手機時可以獲得其基礎配送費疊加高價單補貼,在路程大致相同的情況下,送一單大訂單的收入約等于送四單正常單。
除了配送補貼,在大訂單調度機制上,美團配送會將大訂單優先匹配到訂單少、餐箱空間充足的騎手,同時在搶單池展示“商品大體積”等提示標簽,幫助騎手判斷是否接單;配送時間上,考慮大訂單的配送難度,美團配送將保障騎手時間充足和安全行駛;申訴免責上,對于確實無法配送的訂單,騎手也可通過異常場景申訴免責,保障正當權益。
值得一提的是,美團配送近日還啟動了2023年“春風送崗”行動,推出六大舉措,保障用工,包括:開放50萬個騎手崗位;設置“伯樂獎”拉新獎勵;推出直播專場招聘;推出兼職騎手崗位;針對就業困難群體開發專屬功能;持續完善“新手制度”與晉升、轉崗、學歷提升渠道。
具體來看,美團配送宣布先期開放50萬個騎手、站長等配送服務崗位,并投入1億元用于招聘新騎手。僅在北京,騎手單人招新補貼最高就可達10000元。為鼓勵節后返崗,美團配送將為優秀騎手提供開工禮券,可在騎手商城免費兌換裝備及禮品。
此外,美團配送關注就業困難群體,為聽障人士開發專屬功能,在即將送達前將協助騎手發送短信提示。目前,已有3000余名“聽障騎手”通過驗證,獲得專用送餐工具、取餐送餐電子便捷溝通卡等輔助工具。
(圖截自美團配送官網)
